Любая служба такси стремится к развитию и повышению качества обслуживания. Расширить аудиторию постоянных клиентов можно несколькими способами. Компания OnTaxi для достижения этой цели разработала и внедрила эффективную рейтинговую систему. Она положительно влияет на поведение участников каждой поездки.
Рейтинговая система этого сервиса работает по простой и понятной схеме. Она основана на стандартных оценках по пятибалльной шкале. Водитель и пассажир ставят их друг другу после завершения поездки. Свое решение каждая сторона может прокомментировать. Для этого в приложении предусмотрены теги, которые подходят к большинству стандартных ситуаций. В остальных случаях можно оставлять отзывы в свободной форме.
После каждой полученной оценки пересчитывается средний балл. При его снижении работу таксиста будут постоянно проверять, осматривать его транспортное средство. На него могут наложить финансовые санкции в виде штрафа. Другие клиенты тоже увидят негативные комментарии, станут чаще отказываться от поездок. При повышении рейтинга водитель получает заказы в приоритетном порядке.
ПРОДОВЖЕННЯ ПІСЛЯ РЕКЛАМИ
На репутацию пассажира может повлиять его поведение во время поездки. Некорректные высказывания, опоздания, испачканный салон – самые распространенные причины снижения среднего балла. В результате водители перестают принимать заказы такого клиента, он не может вовремя получить автомобиль.
Единственная плохая оценка не сможет существенно снизить рейтинг водителя или пассажира. Если после нее снова поставлены высокие баллы, то среднее значение постепенно выравнивается. Система позволяет выявить недобросовестное поведение, которое демонстрируется участниками поездок систематически.
Руководство компании утверждает, что все уже привыкли к этой рейтинговой шкале. Стороны осознают значимость выставляемых оценок, поэтому демонстрируют объективность. За счет этого повышается качество оказываемых услуг. Водители и пассажиры обоюдно заинтересованы в корректном поведении, получении от сервиса только положительных эмоций.
Компания OnTaxi продолжает развивать собственный сервис. Недавно на сайте OnTaxi выкатили обновление, где можно вызвать такси онлайн в Киеве, Одессе, Днепре, Полтаве и ряде других крупных городов Украины. Пользуясь услугами, пассажиры получают несколько преимуществ:
К сотрудничеству компания привлекает только опытных водителей с хорошей репутацией. Их профессиональные навыки обеспечивают безопасность каждой поездки, а движение всех автомобилей постоянно отслеживается на карте. Для пассажиров работает круглосуточная служба поддержки, в которую можно обратиться с любым возникшим вопросом.
За словами аналітика Мінґ-Чі Куо, Apple в iPhone 16 Pro Max використовуватиме акумулятор із підвищеною…
Експерти DxOMark протестували камеру смартфона Google Pixel 8a. Незважаючи на позиціонування як спрощену модель і…
Samsung готується представити Galaxy Z Flip 6 і Galaxy Z Fold 6 в найближчі місяці.…
Як ми звикли чути з 2023 року, сфера застосування штучного інтелекту розширюється. Компанії змагаються за…
Galaxy M35 з'явився на консолі Google Play лише кілька днів тому, а це означає, що…
Техноблогер Ерік Паркер опублікував цікавий відеоролик: він показує, як Windows XP відстала від часу в…