Українські біженці, які є клієнтами державного «ПриватБанку», висловлюють невдоволення через регулярні проблеми з доступом до мобільного додатку «Приват24» та непрофесійну підтримку в онлайн-чаті.
Про це повідомляється на сайті Minfin .
«Я рік за кордоном, тому не можу прийти фізично до відділення банку для вирішення проблеми. Підтримка в онлайн-чаті вкрай непрофесійна: неможливо замовити зворотний онлайн-дзвінок або посилання на вхід до Приват24. Блокується вхід до Приват24 регулярно щороку. Авторизацію пройти неможливо, робот не розуміє проблеми. Кілька разів дзвонила, але в підтримці посилають в онлайн чат, в якому за цілий день і багаторазове посилання на онлайн перевірку фото з паспортом результатів не дає. Оператор не підключається, робот не розуміє. Замкнуте коло. Написала скаргу до НБУ. …» , – Залишив скаргу клієнт ПриватБанку.
У відповідь скарги ПриватБанк опублікував алгоритм дій на вирішення цих проблем. Фінустанова запевняє, що клієнтам доступний надійний канал зв’язку з банком, зокрема через онлайн-чат на офіційному сайті.
«Для вас фахівці працюють 24/7 та з радістю допоможуть вирішити питання. Для зручності та заощадження вашого часу при зверненні до підтримки, рекомендуємо описати ваше питання в повному обсязі текстом і далі дотримуватися підказок бота, щоб підключитися до оператора», — зазначили у ПриватБанку.
На YouTube-каналі Nothing нещодавно вийшло нове відео, в якому Люсі Берлі, дизайнерка компанії, розповіла про…
Напередодні зимових свят відоме видання Gizmochina представило детальний рейтинг найкращих камерофонів кінця 2024 року, які…
Коли читаєш цей текст, твій телефон може бути під прицілом хакерів. Ні, я не маю…
Samsung готується до випуску нової серії Galaxy S25, включаючи модель Galaxy S25 Slim з ультратонким…
23 грудня компанія MediaTek презентувала новий чіпсет Dimensity 8400, який обіцяє стати значним кроком вперед…
Xiaomi, здається, реально змогла вивести свої гаджети на новий рівень, додавши офіційну підтримку екосистеми Apple.…