Українські біженці, які є клієнтами державного «ПриватБанку», висловлюють невдоволення через регулярні проблеми з доступом до мобільного додатку «Приват24» та непрофесійну підтримку в онлайн-чаті.
Про це повідомляється на сайті Minfin .
«Я рік за кордоном, тому не можу прийти фізично до відділення банку для вирішення проблеми. Підтримка в онлайн-чаті вкрай непрофесійна: неможливо замовити зворотний онлайн-дзвінок або посилання на вхід до Приват24. Блокується вхід до Приват24 регулярно щороку. Авторизацію пройти неможливо, робот не розуміє проблеми. Кілька разів дзвонила, але в підтримці посилають в онлайн чат, в якому за цілий день і багаторазове посилання на онлайн перевірку фото з паспортом результатів не дає. Оператор не підключається, робот не розуміє. Замкнуте коло. Написала скаргу до НБУ. …» , – Залишив скаргу клієнт ПриватБанку.
У відповідь скарги ПриватБанк опублікував алгоритм дій на вирішення цих проблем. Фінустанова запевняє, що клієнтам доступний надійний канал зв’язку з банком, зокрема через онлайн-чат на офіційному сайті.
«Для вас фахівці працюють 24/7 та з радістю допоможуть вирішити питання. Для зручності та заощадження вашого часу при зверненні до підтримки, рекомендуємо описати ваше питання в повному обсязі текстом і далі дотримуватися підказок бота, щоб підключитися до оператора», — зазначили у ПриватБанку.
Відбувся довгоочікуваний реліз iOS 18 та iPadOS 18, які принесли нові можливості для кастомізації робочого…
Серія iPhone 16 не пропонує великої кількості нових функцій, тому деякі користувачі можуть замислитися, чи…
Apple отримала сертифікат затвердження для нової функції здоров'я в Apple Watch, повідомляє MacRumors. Мова йде…
Компанія Apple відмовилася від свого фірмового порту Lightning на користь USB-C з випуском серії iPhone…
OpenAI випустила нові мовні моделі під назвою o1, які здатні вирішувати складні завдання крок за…
Якщо ви мали можливість користуватися iPhone 5c, то знаєте, наскільки непрактичним був його пластиковий корпус.…