Українські біженці, які є клієнтами державного «ПриватБанку», висловлюють невдоволення через регулярні проблеми з доступом до мобільного додатку «Приват24» та непрофесійну підтримку в онлайн-чаті.
Про це повідомляється на сайті Minfin .
«Я рік за кордоном, тому не можу прийти фізично до відділення банку для вирішення проблеми. Підтримка в онлайн-чаті вкрай непрофесійна: неможливо замовити зворотний онлайн-дзвінок або посилання на вхід до Приват24. Блокується вхід до Приват24 регулярно щороку. Авторизацію пройти неможливо, робот не розуміє проблеми. Кілька разів дзвонила, але в підтримці посилають в онлайн чат, в якому за цілий день і багаторазове посилання на онлайн перевірку фото з паспортом результатів не дає. Оператор не підключається, робот не розуміє. Замкнуте коло. Написала скаргу до НБУ. …» , – Залишив скаргу клієнт ПриватБанку.
У відповідь скарги ПриватБанк опублікував алгоритм дій на вирішення цих проблем. Фінустанова запевняє, що клієнтам доступний надійний канал зв’язку з банком, зокрема через онлайн-чат на офіційному сайті.
«Для вас фахівці працюють 24/7 та з радістю допоможуть вирішити питання. Для зручності та заощадження вашого часу при зверненні до підтримки, рекомендуємо описати ваше питання в повному обсязі текстом і далі дотримуватися підказок бота, щоб підключитися до оператора», — зазначили у ПриватБанку.
Якщо чутки справдяться, Galaxy S25 Ultra може опинитися в дуже складній ситуації. Адже з такою…
Нещодавно було представлено нову лінійку смартфонів від Apple. І перше, що впадає у вічі, це…
Samsung Galaxy S24 Ultra – це справжній флагман, який поєднує відмінний дисплей, найкращу камеру та…
Apple працює над новою версією Siri на основі більш просунутих великих мовних моделей, про що…
Google розробляє нову функцію під назвою Shield Email, яка надасть власникам пристроїв на базі Android…
Аналітики агентства Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) на основі результатів продажів за останні три роки…