Meta, материнська компанія WhatsApp, оголосила про майбутній запуск чат-ботів на основі штучного інтелекту у своєму популярному месенджері.
Чат-боти, що працюють на базі штучного інтелекту, дозволять підприємствам автоматизувати взаємодію з клієнтами у WhatsApp. Вони зможуть відповідати на поширені запитання, надавати інформацію про продукти та послуги і навіть обробляти транзакції.
Для підприємств чат-боти пропонують низку переваг, у тому числі:
-
Боти можуть надавати цілодобову підтримку клієнтів, відповідаючи на запити швидко та ефективно.
-
Боти можуть автоматизувати завдання, що повторюються, звільняючи співробітників для більш складних завдань.
-
Боти можуть надавати персоналізовані рекомендації та пропозиції на основі історії взаємодії з клієнтами.
Запуск чат-ботів є частиною ширшої стратегії Meta з монетизації WhatsApp та своїх напрацювань у галузі штучного інтелекту. Компанія планує стягувати плату з підприємств за створення та розгортання чат-ботів у WhatsApp.
Цей крок відображає тенденцію, що росте, в індустрії соціальних мереж, де компанії все частіше шукають способи отримання доходу від своїх популярних платформ. Для Meta чат-боти можуть стати значним джерелом доходу, оскільки WhatsApp налічує понад 2 мільярди активних користувачів по всьому світу.
Чат-боти в WhatsApp планується запустити найближчими місяцями. Спочатку вони будуть доступні обмеженій кількості бізнес-клієнтів, а потім поступово розгорнуті для більш широкої аудиторії.
