«Київстар» пропонує відому послугу під назвою «Суперсилу», яку абоненти можуть замовляти окремо та отримають одразу з тарифом. Однак клієнти мобільного оператора мають проблеми з наданням послуг, обіцяних в оплаченому пакеті.
Що робити, якщо “Суперсила” не нараховується, у підтримці “Київстару” розповіли у відповідь на скаргу клієнта у Facebook.
З лінійкою тарифів LOVE UA абоненти можуть вибрати без доплат 1 або 2 «Суперсили» залежно від пакета – додаткові опції.
ПРОДОВЖЕННЯ ПІСЛЯ РЕКЛАМИ
До списку для вибору входять:
Клієнтка компанії поскаржилася, що вже два місяці оплачує свій тариф і не може скористатися “Суперсилою”, гарантованою оператором.
«Вже 2 місяці ви не даєте суперсилу 100 смс на місяць. Я виконую свої зобов’язання – вчасно та повністю оплачую тариф. Ви дуже БЕЗПЕЧНО ставитеся до клієнтів! З горем навпіл надається 1 «компенсаційний пакет» на 7 (!) Днів на місяць по смс. І ВСЕ! Дзвоню оператору з проханням надати новий пакет на якийсь час, поки вирішується заявка», — пише користувач мережі.
Причому у клієнтки виникли труднощі з підтримкою компанії — їй не можуть запропонувати компенсації у вигляді нового тарифу або в іншому вигляді через брак «підстав» для цього.
«Не можете з якоїсь причини виконати свої обов’язки – хоч надавайте колбек та тимчасові пакети. Відсували-відсували терміни розгляду заявки то на добу, то на 5 робочих днів, то МАКСИМУМ крайній титермін до 24.07. Після того — повна тиша — заявка вже не розглядається, тому що й так «зійде», КС [Київстар — ред.] завоювали статус найвідповідальнішого оператора і далі вже можна херити користувачів», — поскаржилася вона.
У такій ситуації в компанії закликали написати в особисті повідомлення до служби підтримки, а також надіслати свій номер телефону для перевірки інформації.
“Напишіть свій номер і деталі ситуації в особистому повідомленні, перевіримо статус заявки”, – йдеться у відповіді компанії.
Метт Коралло, один із провідних розробників Bitcoin, попереджає про майбутнє глобальне регулювання провідної блокчейн-мережі. На…
Сьогодні день запуску M4 iPad Pro, тож користувачі починають розбирати новий iPad і відчувати його…
Один з найбільших мобільних операторів України поділився цікавою інформацією. Виявляється, що компанія протягом тривалого періоду…
Apple почала тизерити нові функції, які стануть доступними на смартфонах після виходу iOS 18. Поки…
Однією з найцікавіших функцій iOS 18, яку Apple анонсувала сьогодні, стане можливість запуску додатків або…
На Reddit почали з'являтись повідомлення про те, що в останньому оновленні iOS 17.5 з'явилася помилка,…
View Comments
Послуга "Улюблений номер"закривається з 22.08.2023р.Пропонують послугу"Ми разом"за 10 гривень.З думкою про Вас ❗(і Ваш гаманець) Київстар радує клієнтів зміною тарифних планів та відключенням послуг без бажання та згоди абонентів.
Я уже 3 місяці не користуюсь київстаром, моя дружина місяць, бо перейшла на другий тариф з безлімітом на дзвінки в мережі КС(як було в описі), а дали 150 мін. і служба підтримки пише що все добре, дуже не відповідальна компанія
Київстар ніколи і не були відповідальними і николи цим не славилися.
ну, це не українська компанія (вимпєлком). тому чому дивуватися. нічого особистого, просто війна
Вже більше тижня не можуть(не хочуть) мені нарахувати 40Гб інтернету без обмеження швидкості. Хоча все сплачено. На фейсбуку взагалі відповіли, що орієнтовний час усунення проблеми 4.12, але може бути й раніше ! ! Насмішка якась