Деякі з перших користувачів Samsung Galaxy S10+ почали скаржитися на проблеми з екраном — мерехтливі пікселі, побоюючись, що такі дисплеї можуть швидко вийти з ладу.
Скарги почали надходити у все більшій кількості і на різних форумах. Тим не менш, компанія Samsung офіційно заявила, що джерелом «миготливого білого світла» на екрані смартфона є датчик присутності або наближення, і проблеми з екраном, насправді, немає.
Користувачі помічали блимання білих пікселів поруч з фронтальною камерою, коли здійснювали або приймали дзвінок. Здається, що це дефект, але насправді — ні. Це працює той самий датчик присутності, визначаючи, коли користувач підносить смартфон до вуха і треба буде вимкнути дисплей, щоб уникнути випадкових спрацьовувань при натисканні.
Щоб збільшити співвідношення площі екрана до площі передньої панелі, корейський виробник використовував виріз в дисплеї Infinity-O, щоб приховати компоненти фронтальної камери. Крім камери, кілька датчиків в серії Galaxy S10 теж пішли під екран. Датчик присутності став одним з них.
Простий спосіб переконатися в тому, що проблеми з екраном немає — переключити смартфон на гучний зв’язок під час дзвінка. У такому режимі екран не мерехтить.
За словами Samsung подібна поведінка, випадкове мерехтіння екрана під час дзвінка, описане в інструкції до смартфону, але користувачі не вивчили керівництво уважно і могли переплутати це «штатне» явище з проблемою екрану.
