Користувач Роккі Мохаммад Алі з штату Вашингтон поскаржився на своєму акаунті у Twitter, що його iPhone X вибухнув в процесі оновлення операційної системи до найсвіжішої версії iOS 12.1. До публікації він підкріпив фото загиблого смартфона.
Служба підтримки Apple відреагувала того ж дня. За словами представників Apple « ” це, безумовно, несподівана поведінка». Також служба попросила користувача зв’язатися з ними, щоб в компанії змогли розслідувати подію.
Під час оновлення смартфон був поставлений на зарядку. В якийсь момент з нього пішов темно-сірий дим, а коли встановлення iOS 12.1 завершилась смартфон загорівся. Користувач підкреслив, що для зарядки використовувався офіційний кабель Apple Lightning, а зарядник був з комплекту до iPhone X.
