Інструкція для користувачів, які зіткнулися з некоректною роботою Viber. Поради допоможуть усунути збій активації, налагодити надсилання повідомлень і запобігти раптовим вимкненням.
Viber є одним із найбільш широко використовуваних крос-платформних застосунків для обміну повідомленнями, проте іноді користувачі цього месенджера стикаються з проблемами. Видання МobileTrans опублікувало кілька рекомендацій, які допоможуть вам налагодити роботу додатка самостійно.
Збій активації Viber
Щоб активувати Viber, необхідно ввести номер телефону, а потім код активації, який прийде в SMS-повідомленні. Якщо зробити це не вдалося, то вам потрібно підтвердити, що ваша SIM-карта дійсна. Наприклад, якщо ви перебуваєте за кордоном, увімкніть роумінг для отримання SMS, інакше ви не отримаєте код активації.
Viber вимагає підключення до інтернету — або до мобільного, або до Wi-Fi. Простежте за тим, щоб ваш смартфон був підключений до мережі.
Якщо і це не спрацювало, спробуйте отримати код активації через зворотний виклик. Якщо ви запросили свій код З+ раз, ваш обліковий запис буде заблоковано. У такому разі вам потрібно буде перевстановити Viber і створити новий обліковий запис.
Месенджер раптово закривається
Додаток може несподівано відключитися. Це пов’язано з різними причинами. Наприклад, якщо мережевий сигнал досить слабкий і перебуває на рівні 3G, Viber може припинити працювати. Вам потрібно перепідключити його, активувавши Wi-Fi, або знайти місце з хорошим сигналом стільникової мережі передачі даних, як 4G, LTE, 5G.
Якщо ви випадково активували режим літака, Viber відключиться. У цьому випадку, вимкніть режим літака. Перезавантажте смартфон, якщо проблема все ще не буде усунена.
Viber не оновлюється
Оновлення Viber не повинно бути проблемою, якщо у вас достатньо пам’яті або якщо смартфон підключений до інтернету. Однак багато користувачів стикаються з цією проблемою, навіть якщо виконані вищезазначені умови. Найпростіший спосіб вирішити цю проблему — очистити кеш.
Перейдіть до налаштувань телефону, потім відкрийте “Додатки”, знайдіть “Viber” — “Пам’ять” — “Кеш” — “Очистити”. Виберіть із меню, що з’явилося, “Очистити кеш”. Якщо це не допомагає, повторіть дії, але натисніть “Очистити пам’ять” замість “Очистити кеш”.
Viber не працює в мережі Wi-Fi
Існує дивна політика Viber Sleep — функції, яку додаток встановлює за замовчуванням. Вона не дозволяє месенджеру підключитися до Wi-Fi, якщо ви не активуєте свій телефон.
Щоб виправити цю проблему, відкрийте Viber, натисніть на три горизонтальні лінії в правій нижній частині, ви побачите меню. Там, натисніть “Налаштування”, а потім “Загальні”. Далі, ви повинні побачити “Wi-Fi політики сну”. Виберіть Always Connected. Тепер ваш додаток має працювати правильно.
Додаток не надсилає або не отримує повідомлення та зображення
Viber використовує інтернет під час надсилання або отримання повідомлень. Якщо сигнал Wi-Fi слабкий, або смартфон відключився від мережі, то і надсилання повідомлень працювати не буде. У такому разі підключіться до мобільного інтернету, або найближчої мережі Wi-Fi.
Також повідомлення можуть не доходити до адресата, якщо він видалив додаток на своєму смартфоні.
Є ще одне рішення проблеми, яке працює для користувачів iPhone. Потрібно перейти до “Налаштувань”, а потім натиснути на “Конфіденційність”. Далі знайдіть кнопку Collect Analytics і натисніть Вимкнути. Тепер можна вільно отримувати та надсилати повідомлення.
Вхідні та вихідні дзвінки не працюють
Проблеми з вхідними та вихідними дзвінками Viber теж не рідкісні. Якщо не виходить здійснювати дзвінки або відповідати на них, то запустіть Viber і перейдіть до налаштувань. Натисніть на “Дзвінки та повідомлення”, а потім на Viber-in-calls.
Ви також можете дозволити відеодзвінки, натиснувши на однойменну кнопку і вибравши “Вкл”. Тепер, ви повинні мати можливість дзвонити або отримувати відео- та аудіодзвінки.
