Microsoft оголосила, що з 30 серпня 2019 року всі облікові записи, які не були активні протягом двох років, закриваються. Тим, хто здійснював на ній цифрові покупки переживати не варто (не поширюється на подарункові карти і сертифікати). Таким чином компанія позбавляється від мертвих, дублюючих і просто порожніх акаунтів. Власник повинен входити в обліковий запис не рідше разу на два роки, інакше Microsoft визнає його неактивним.
Нова політика активності також буде враховувати підписки і будь-які покупки через аккаунт. Такі дії продовжують активний статус облікового запису, тому навіть якщо ви користуєтеся тільки Microsoft Office або Xbox Live, ви в безпеці. Два роки відраховуються з моменту закінчення підписки на будь-яку з послуг.
Наступним винятком є рахунки з невикористаним балансом і неоплаченим кредитом . Таким чином, якщо у вас є валюта у віртуальному гаманці або ви чекаєте повернення з боку компанії, вам також не буде заподіяно шкоди.
