Як сервіси Дії допомагають полегшити взаємодію з клієнтами: топ-4 інструменти

Різні установи, від державних до банків і магазинів, тепер використовують цифрові документи та Дія.Підпис для надання своїх послуг.

Сервіси Дії оцифровують процеси, прискорюють роботу бізнесу та спрощують взаємодію з клієнтами, що створює вигідну співпрацю для всіх сторін.

Ми розробили покроковий процес інтеграції, щоб партнери могли швидко ознайомитися з документацією та тестувати сервіси у своїх процесах:

• Підготували текстові й відеоінструкції для технічних спеціалістів.
• Створили тестовий застосунок “Дія” з штучно створеними користувачами для безпечного тестування.
• Забезпечили оперативну комунікацію з кожним партнером через чат у месенджері.

Це дозволяє налаштувати інтеграцію в короткі терміни, наприклад, найшвидша інтеграція Дія.Підпису зайняла лише 4 дні.

Ми також працюємо над спрощенням процесу залучення нових партнерів через два проєкти:

• SDK — готовий набір документації та засобів розробки для автоматизації інтеграції.
• Впровадження штучного інтелекту для консультацій партнерів.

4 сценарії інтеграції Дії

1. Шеринг документів — партнер отримує копії документів від клієнтів через “Дію”. Можна налаштувати автозаповнення даних.
2. Дія.Підпис — компанії та установи використовують авторизацію через Дію.
3. Антибот — зручна авторизація без отримання персональних даних. Ви отримуєте лише підтвердження, що особа є користувачем Дії.
4. Валідація — перевірка цифрових документів, ПІБ чи віку клієнта за секунди через QR/штрихкод.

Дія.Підпис: Від підписання заяв до боротьби зі спекулянтами

Ми завжди намагаємося зробити процеси зручними для громадян. Дія.Підпис дозволяє активувати підпис у смартфоні й одразу підписувати документи через біометрію. Це стало революційним підходом до цифрового підпису, який використовують понад 240 партнерів для авторизації та підписання документів. Наприклад:

• Підписання документів: використовується для швидкого підписання договорів та заяв у таких сервісах як Вчасно, Документ.Онлайн та інші.
• Боротьба зі спекулянтами: Укрзалізниця використовує Дія.Підпис для верифікації покупців квитків, щоб уникнути масових купівель і перепродажу.
• Додатковий захист: Monobank використовує Дія.Підпис для зняття коштів з депозиту.
• Для HR-процесів: Дія.Підпис допомагає підписувати кадрові документи, як у аптечному холдингу АНЦ, Люксоптиці та інших компаніях.

Шеринг документів

Шеринг документів замінив ксерокопії та сканкопії. Цей сервіс дозволяє надсилати електронні копії документів безпосередньо в систему установи або на e-mail, після підтвердження користувачем через Дія.Підпис.

Деякі приклади використання шерингу документів:

• Відкриття банківського рахунку онлайн: 34 банки інтегрували Дію для онлайн-онбордингу, а 44 використовують її у відділеннях.
• Онлайн-сервіси для водіїв: Київ Цифровий використовує шеринг для швидкої верифікації заявки на повернення евакуйованого авто.
• Працевлаштування: IT-компанія EVO скоротила процес оформлення до одного дня завдяки шерингу.
• Реєстрація на національний мультипредметний тест: кожен четвертий випускник використовував Дію для реєстрації.

Завдяки Дія.Підпису та шерингу документів, українці вже скористалися цими сервісами понад 39 мільйонів разів, а шеринг документів відбувався 28 мільйонів разів.

Нещодавно ми запустили сайт, де зібрали інформацію про різні варіанти інтеграції Дії — шеринг документів, Дія.Підпис, антибот та валідацію. Якщо ви представник бізнесу чи установи й бажаєте зробити ваш сервіс зручнішим, переходьте на сайт, наша команда проконсультує про всі можливості співпраці. Інтегруйте Дію та покращуйте взаємодію з клієнтами.