Час читання: < 1 хв.
Компанія «Vodafone» стикається з численними викликами в Україні, пов’язаними з якістю послуг і проблемами під час відключень електроенергії. Абоненти висловлюють своє незадоволення через проблеми з доступом до інтернету та недоліки в роботі клієнтської підтримки. Ось кілька ключових аспектів, які були відзначені у заяві компанії:
- Проблеми з доступом до мережі під час відключень електроенергії:
- Базові станції «Vodafone» працюють на вбудованих акумуляторах, які не завжди можуть забезпечити безперебійну роботу при тривалому відсутності електропостачання. Це призводить до погіршення якості покриття мережі в певних районах.
- Проблеми з клієнтською підтримкою:
- Абоненти скаржаться на тривалі очікування на зв’язок з операторами через недостатню кількість вільних спеціалістів. «Vodafone» радить звертатися в особисті повідомлення через соціальні мережі або скористатися послугою національного роумінгу для підключення до доступних мереж у ручному режимі.
- Підвищення цін на тарифи:
- Компанія розуміє розчарування абонентів щодо підвищення цін і запевняє, що постійне вдосконалення мережі є головним пріоритетом. Вони також вказують на необхідність адаптації до змін у ринкових умовах для забезпечення якісних послуг.
Компанія акцентує на тому, що вдосконалення і розширення мережі залишаються важливими напрямками її діяльності, хоча вона стикається з викликами, пов’язаними з технічними обмеженнями під час відключень електроенергії.
Реклама
