Telegram запускає власний “Whatsapp Business” як підписку всередині програми

Популярний месенджер Telegram анонсував запуск нового сервісу Telegram Business, який покликаний спростити комунікацію компаній зі своїми клієнтами. Цей крок можна розглядати як відповідь конкуренту WhatsApp, який у 2018 році випустив окрему програму WhatsApp Business зі схожим функціоналом.

Проте, на відміну від WhatsApp, Telegram Business є не автономним додатком, а набором додаткових можливостей усередині основного месенджера, повідомляє у своєму телеграм-каналі Павло Дуров. Експерти зазначають, що інтеграція бізнес-інструментів безпосередньо в Telegram дозволить компаніям ефективніше взаємодіяти зі своєю аудиторією, не відволікаючись на освоєння нових платформ. Крім того, це дасть Telegram додаткові конкурентні переваги у боротьбі за увагу корпоративних користувачів. Функціонал Telegram Business багато в чому повторює можливості WhatsApp Business. 

Зокрема, компанії можуть налаштовувати автоматичні вітальні та інформаційні повідомлення для клієнтів, створювати шаблони швидких відповідей, додавати у профіль інформацію про робочий годинник та місцезнаходження офісу. Проте є й унікальні особливості. 

ПРОДОВЖЕННЯ ПІСЛЯ РЕКЛАМИ

Наприклад, у Telegram Business реалізована можливість встановлювати спеціальні статус-емодзі поряд з назвою компанії – це дозволить візуально виділяти її серед інших контактів. Щоб отримати доступ до розширених можливостей для бізнесу, потрібно оформити платну передплату. Вартість складає 4,49 євро на місяць, а при оплаті на рік 2,83 євро на місяць. При цьому передплатники преміального Telegram Premium отримають Telegram Business у комплекті, без додаткових витрат.

Поява Telegram Business є черговим кроком месенджера із залучення бізнес-аудиторії та нарощування монетизації. З огляду на колосальну популярність Telegram у багатьох країнах новий функціонал може зацікавити сотні тисяч компаній. Водночас конкуренція на ринку бізнес-месенджерів зростає. Крім WhatsApp, свої рішення активно просувають Slack, Microsoft Teams, Facebook Messenger та інші гравці.