ІТ-компанія Master of Code Global, з офісами у Києві та Черкасах, успішно впровадила чатбот для своєї нової міжнародної клієнтки – компанії, що спеціалізується на роздрібній торгівлі ювелірними виробами у 300 магазинах на п’яти континентах.
Метою розробки чатбота було полегшити роботу служби підтримки та скоротити час очікування для покупців. Оскільки компанія обслуговує ринки у Великобританії, США та Канаді, виникла потреба в автоматизації роботи команд підтримки, які працюють в різних часових поясах.
Master of Code Global створила чатбот для платформи Apple Business, який дозволяє:
За період з листопада 2023 року, коли чатбот був запущений, було здійснено понад 4,600 розмов із покупцями зі США, залучено понад 200 канадських клієнтів та проведено понад 150 чатів із покупцями з Великобританії.
Для реалізації проєкту використовувалися такі технології, як Java, LivePerson та Apple.
Цей інноваційний підхід дозволяє покупцям отримувати миттєву підтримку та відповіді, незалежно від їхнього місця перебування, часового поясу або робочих годин персоналу.
Повідомляється, що компанія Apple готується представити нову модель у своїй наступній лінійці iPhone під назвою…
Любителі Apple з нетерпінням чекають на презентацію iPhone 17, яка, найімовірніше, відбудеться у вересні 2025…
Rogbid SR08 Ultra вирізняється з-поміж аналогів завдяки вбудованому OLED-дисплею, який дає змогу користувачам легко відстежувати…
Згідно з останнім випуском розсилки Марка Гурмана Power On, Apple працює над повністю переробленою Magic…
Згідно з інформацією відомого інсайдера і кореспондента Bloomberg Марка Гурмана, Apple розробляє свій перший складаний…
Відомий інсайдер Джез Корден з Windows Central повідомив про зміну стратегії Microsoft щодо ексклюзивних ігор…