Клієнт monobank поскаржився, що після півтора року безпроблемного користування послугами банку фінансова установа відмовила йому в обслуговуванні.
Про це він написав у своєму відгуку на порталі Мінфін.
«Користувався моно близько 1,5 року, але одного разу вирішили закрити доступ до банку з незрозумілих причин. Є клієнтом багатьох банків, проблем ніяких немає. Кредитів, заборгованостей немає. На питання чому закрили доступ відповідаю «ми не розголошуємо причини закриття доступу», — повідомив він.
Крім того, у банку заявили, що коли monobank вирішить зробити чоловіка своїм клієнтом, то з ним зв’яжуться.
«У мене немає жодних проблем, відкрийте доступ. Сподіваюся, ви мені тут відповісте і до вас можна буде достукатися. Чекаю від вас відповіді», — зазначив українець.
У monobank на його відгук відповіли, що рішення про припинення співпраці з певними клієнтами ухвалюється на основі аналізу інформації з різних перевірених джерел.
«На сьогоднішній день було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank. Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку», — роз’яснили у банку.
