Абоненти «Vodafone» звинувачують мобільного оператора в обмані

Vodafone підвищив вартість послуг для своїх абонентів. Вартість послуг не відповідає якості, — так вважають українці, які залишають багато скарг на Facebook-сторінці Vodafone. У компанії пояснили чому так відбувається.

Ви обманюєте людей

«Підняли ціни під час війни на найдорожчий пакет до 300 грн, даєте лише 50 Гб, яких вистачає на 15 днів на нормальній швидкості, а саме 4 Дж, а потім знову берете гроші по 10 гривень на день, за те, щоб ця швидкість залишилася, бо потім просто 2 Дж, ви дурите людей!», — написала обурена клієнтка.

У відповідь на коментар абонента у Vodafone відповіли, що компанія стикається з незапланованими витратами, адже через постійні обстріли та відключення електроенергії доводиться відновлювати пошкоджені мережі та встановлювати нове обладнання. Тому й підвищили тарифи, щоби якось покрити свої витрати.

«Повірте, ми не були осторонь усіх подій, ми підключали безкоштовні послуги всім, щоб допомогти людям впоратися з критичними ситуаціями. Коли перший шок пройшов, хвиля міграцій вщухла, і всі ми більш-менш пристосувалися до ситуації, нашим пріоритетом залишається забезпечення зв’язку людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та відрізаних від України», – написав представник Vodafone у коментарі.

Політика чесного користування безлімітним інтернетом

Мобільний оператор підтримує своїх клієнтів, які мають перебої з електроенергією та зв’язком, створивши «Політику чесного користування безлімітним інтернетом». Під час великого навантаження на мережу, якщо один користувач завантажує сотні гігабайтів даних на швидкості 4G, то іншим сотням абонентів, що знаходяться в його районі, користуватися інтернетом буде проблематично. Щоб усунути цю проблему, Vodafone запровадив ліміт на використання абонентами мобільного інтернету.

• Безлімітний інтернет на максимально можливій швидкості доступний при використанні не більше 40 ГБ у пакеті послуг на місяць.
• Якщо абонент перевищив зазначену квоту, швидкість доступу до Інтернету для нього обмежується — до 0,8 Мбіт/с до оновлення пакета послуг.
• У разі використання безлімітного інтернету доступ до файлообмінних мереж (торентів) закрито.
• Також обмежено використання смартфона або планшета та послуг передачі даних як точку доступу.