Група польських користувачів Samsung намагається подати колективний позов проти компанії через проблеми з конструкцією її складних смартфонів. Понад 1100 власників Galaxy Fold та Flip скаржаться на недовговічність пристроїв.
Покупці доладних телефонів Samsung стикаються з кількома проблемами. По-перше, згодом захисна плівка на дисплеї може зіпсуватися. По-друге, на думку деяких користувачів, ремонтні центри Samsung не дуже хочуть брати на себе відповідальність за дефекти. Зокрема, ремонт складного пристрою за гарантією може тривати кілька днів, а заміна не пропонується. Цей процес також вимагає, щоб клієнти скинули свої пристрої до заводських налаштувань.
З 2019 року Samsung продала мільйони доладних смартфонів, і більшість користувачів, мабуть, задоволені ними. Проте чим більше гнучких пристроїв продає компанія, тим більше накопичується скарг на стійкість складних панелей. Іноді це відбувається через помилку користувача, але трапляються й випадки, коли клієнтам просто не пощастило.
