Час читання: < 1 хв.
Користувач форуму Igor’s Lab розповів про незвичайний випадок. Він придбав накопичувач Samsung 980 Pro, а коли той зламався, звернувся до Samsung із вимогою заміни. Виробник погодився змінити товар, але попросив знищити платню пам’яті.
Підтримка Samsung дала кілька порад щодо надійного знищення SSD-накопичувача: потрібно вщент розбити його молотком, просвердлити в мікросхемах кілька отворів або якимось іншим чином пошкодити плату. Весь процес слід знімати на відео, щоб був доказ, що накопичувач дійсно знищений і не підлягає ремонту.
Зазвичай відбувається навпаки: виробники або магазини ретельно перевіряють товар, який виявився бракованим або вийшов з ладу в межах гарантійного терміну, щоб переконатися, що покупець не зламав його, а справді має місце виробничий шлюб. Мабуть, у разі компанія отримала від покупця достатньо даних, дозволили встановити причини несправності. У той же час вона убезпечила клієнта від витоку конфіденційної інформації, адже він не міг бути впевненим, що його накопичувач не відновлять і файли з нього не потраплять до сторонніх.
Реклама
Звичайно, компанія Samsung могла просто вислати клієнту інший накопичувач, не вимагаючи повернути бракований, але в цьому випадку була ймовірність, що клієнт перепродасть його, а новий покупець буде незадоволений якістю і вважатиме, що всі SSD від Samsung погані. Іншими словами, Samsung постаралася убезпечити свою репутацію від негативу, хоча вимоги компанії і здаються дивними та надмірними.
Реклама
