Загублена посилка Укрпошти: як подати заявку на пошук

ПРОДОВЖЕННЯ ПІСЛЯ РЕКЛАМИ

Сьогодні поштою користуються всі. Це дуже зручно, оскільки ви можете відправити або отримати посилку з іншого куточка України протягом декількох днів. Однак часто бувають випадки, коли посилки губляться.

Що робити, якщо Укрпошта втратила посилку – читайте в нашій статті.

Перевірте розташування упаковки

ПРОДОВЖЕННЯ ПІСЛЯ РЕКЛАМИ

Не панікуйте, якщо посилка повинна була прийти, але вона все ще не прийшла. Укрпошта створила спеціальний онлайн-трекінг, за допомогою якого ви можете перевірити місцезнаходження свого товару.

1. Перейдіть на Трекінг від Укрпошти.
2. У рядку пошуку введіть номер відправлення.
3. Натисніть Відстежити.
4. Перед вами з’явиться інформація стосовно перебування посилки.

Якщо вашу посилку все ж не знаходить, ймовірно, вона була загублена.

Зверніться до поштового відділення

Вам необхідно звернутися до поштового відділення, з якого ви відправляли посилку. З собою у вас повинна бути заява про втрату відправлення.

У заяві ви маєте зазначити вид, категорія та номер поштового відправлення, місце та дата прийняття, прізвище, ім’я та по батькові (для юридичних осіб – найменування) і поштова адреса відправника та адресата, за необхідністю також зазначте суму оголошеної цінності посилки та суму післяплати.

Також ви маєте довести, що дійсно відправляли посилку. Доказом можуть слугувати – квитанція про оплату послуги (видається у відділенні), чек, або укладений договір з зазначенням ваги, ціни тощо.

Варто зазначити, що суму оголошеної вартості посилки у разі її втрати, оператор поштового зв’язку зобов’язаний компенсувати.

Оформіть заявку про втрату онлайн

На сайті Укрпошти є спеціальна функція Онлайн-рекламація, яка дозволяє оформити заяву про втрату онлайн.

1. Перейдіть на сайт Укрпошти у розділ Онлайн-рекламація для внутрішнього відправлення.
2. Вкажіть Ідентифікатор внутрішнього поштового відправлення (13 цифр), він зазначений на чеку.
3. Натисніть Далі.
4. Вкажіть тип відправлення та дату приймання посилки.
5. Зазначте місце, звідки відправляли посилку, додаткові відмітки, детальний опис посилки.
6. Оберіть причину подання заяви, вкажіть масу та додаткову інформацію про посилку.
7. Завантажте скан-копію чеку чи квитанції, яку вам видали на пошті.
8. Відправте заявку.

Після опрацювання ваших даних, працівники Укрпошти зв’яжуться з вами.