Абоненти українських мобільних операторів скаржаться на несподівані списання коштів з їх рахунків. Абонентка Київстару на своїй сторінці в Facebook написала, що неодноразово вносила місячну абонплату двічі на місяць. “У вас теж таке? Мені не дуже ок платити за зв’язок по 400 грн в тиждень, при тому, що за умовами тарифу це як би місячний безлим, який покриває всі. Хто не зрозумів, я внесла місячну оплату 24 липня, і сьогодні з мене знову вимагають місячну оплату. Через тиждень “, – написала вона 2 серпня.
У коментарях до посту на таку ж проблему поскаржилися клієнти Vodafone і lifecell.
Київстар пояснив UBR, що частина грошей після поповнення рахунку пішла на оплату використовуваних послуг, тому що залишилася суми було недостатньо для підключення місячного тарифу. Мобільний оператор запевнив, що повідомив клієнтці всі деталі витрат грошей на її рахунку.
Vodafone заявив, що їх клієнти можуть зіткнутися з такою проблемою тільки після того, як самостійно підключили якісь платні контент-послуги шляхом виконання кількох дій.
Оператор lifecell пояснив, що його абоненти можуть за один місяць двічі вносити абонплату лише за умови, що підключає тариф з пакетом послуг на 4 тижні в перші дні місяця.