В Укрзалізниці повідомили про початок роботи власної служби по продажу, поверненню та зміні квитків через чат-бота для двох найпопулярніших в Україні месенджерів – Viber та Telegram. У боті на вибір доступні українська, російська та англійська мови. Бот надає довідкову інформацію та зворотній зв’язок. Проект створений разом з Middleware Inc. з використанням Corezoid Hyperautomation Engine.
Оплачувати квитки можна в рамках самого бота без додаткового переспрямування через платіжні системи Apple Pay, Google Pay та Viber Chatbot Payments. Крім цього, можна використовувати й електронний гаманець з платіжними картами.
Крім цього, додаток дозволяє купувати та повертати квитки, а також робити замовлення харчування під час поїздок, отримувати доступ до розкладу руху, сповіщення про час прибуття потягів та сповіщення про те, що потяг запізнюється. На даний момент можливо придбати квитки на потяги Інтерсіті+, а також отримати інформацію про їх розклад.
