В середині 2020-го року українське дослідницьке агентство InMind в ході маркетингового дослідження сегменту месенджерів виявило найпопулярніший месенджер в Україні. Згідно з результатами опитування, найпопулярнішим месенджером став Viber, Який використовують 97 відсотків респондентів. У сегменті від 25 до 34 років 99 відсотків людей використовують Viber. Більшість респондентів використовує Viber для спілкування із сім’єю, знайомими та для навчання.
Згідно із результатами, отриманими в ході дослідження, даний месенджер популярний як у великих містах, населення в яких більше 500 тисяч людей, в тому числі у Києві, так і в містах, де людей менше – 98 та 95 відсотків відповідно. Японська комунікаційна платформа стверджує, що зростання використання програми для комп’ютера виросло на 28 відсотків у травні, якщо порівнювати із січнем 2020-го року. Функціями для групового використання Viber також почали користуватися набагато частіше – середня кількість повідомлень на користувача у групових чатах виросла на 18 відсотків, а кількість групових дзвінків на користувача – на 50 відсотків. Якщо говорити глобально, у всьому світі за хвилину у Viber відправляють 3 мільйони повідомлень, 300 тисяч стікерів та більше, ніж півтора мільйона зображень.
Друге місце у дослідженні зайняв Facebook Messenger, а третє – Telegram, а от WhatsApp та Skype нижче – їх використовують менше 50 відсотків українців (віком від 25 до 34 років). Варто звернути увагу на те, що це дослідження проводилося серед населення України у містах з населенням більше 50 тисяч людей віком від 13 до 55 років. Розмір вибірки – 525 респондентів.
