Індійський користувач Чавхан Ишвар (Chavhan Ishwar) смартфона Redmi Note 7S розповів на своїй сторінці в соціальній мережі Facebook несамовиту історію.
1 жовтня він купив новенький Redmi Note 7S через індійського гіганта електронної комерції Flipkart і отримав смартфон на руки 3 жовтня. До 2 листопада смартфон працював добре і користувач був цілком ним задоволений. Однак о п’ятій годині вечора 2 листопада, будучи на роботі користувач помітив запах гару і дим, що виходить від смартфона, який лежав на столі поруч з комп’ютером.
Запанікувавши, користувач відсунув смартфон від комп’ютера подалі і виявив, що апарат дуже гарячий, а комплектний прозорий чохол плавиться від спеки. Впоравшись з пожежонебезпечною ситуацією, користувач звернувся в авторизований сервіс-центр Xiaomi в Тхане в понеділок, 4 листопада.
У Сервісі смартфон прийняли, але навіть не змогли витягти SIM-карту, настільки постраждав апарат. Користувачеві повідомили, що йому доведеться почекати 2-3 дні, поки смартфон возять на фабрику для діагностики. 7 листопада йому повідомили, що полагодити смартфон не вдасться через «аномальні» пошкодження від вогню.
Незадоволений такою відповіддю, він відправився в сервіс-центр і глава сервісу повідомив, що причиною інциденту стала саме батарея, точніше «щось» всередині неї. Користувач спробував докопатися до правди, відзначаючи, що він не кидав смартфон і не став би поміщати «щось» всередину. Співробітники не змогли відповісти і видали потерпілому адресу електронної пошти підтримки Xiaomi.
Через день потерпілому прийшла офіційна відповідь від Xiaomi з обіцянкою зателефонувати йому на наступний робочий день. Прочекавши три дні, користувач сам подзвонив виробнику. Керівник служби підтримки вислухав його і заявив: “Сер, на батарею гарантія не поширюється”.
Більше нічого не добившись, Чавхан Ишвар в засмучених почуттях пішов описувати свою історію в соціальних мережах і рекомендує всім читачам уникати Xiaomi і купувати більш надійні бренди.
