Причиной массового недовольства стало приложение под названием Samsung Messages, которое работает на всех телефонах неправильно в силу каких-то причин. Данная программа, как пишут пользователи на множестве форумов, включая Reddit, отправляет контактам из записной книжки телефона сообщения MMS с фотографиями, взятыми из медиатеки. При этом все происходит тайно, потому как все следы отправки личных фото удаляются. Увидеть их можно через детализацию счета.
Один из пользователей Samsung пишет, что одному из его контактов ночью было отправлено более 250 сообщений MMS, которые содержались почти все фотографии из галереи, в том числе личного характера. Помимо утраченных денег, пострадала и личная жизнь человека. В связи с этим мужчина намерен обратиться в суд для взыскания с южнокорейской корпорации денег за те неудобства, которые она создала своим программным обеспечением.
Представитель компании Samsung сообщил о том, что такая проблема действительно существует и сейчас техническая группа специалистов уже занимает поиском причины такого положения дел. Как только удастся найти источник проблемы, она будет устранена в самое ближайшее время. Впрочем, это все равно не спасет южнокорейскую корпорацию от десятков судебных исков, ведь телефоны многих людей случайно отправили сотни тысяч (в сумме) фотографий людям из записной книжки, что в некоторых случаях нанесло непоправимый ущерб.
