WhatsApp тестує новий спосіб надати своїм користувачам контроль над одержуваними ними комерційними повідомленнями. Платформа налічує понад 200 мільйонів щомісяця активних компаній, які надсилають повідомлення через WhatsApp Business, що призвело до зростаючої потреби відфільтровувати небажаний контент, не вдаючись до повного блокування бізнес-акаунтів.
Що ще варто знати
Компанія впровадить нові можливості контролю по всьому світу, повідомляє TechCrunch. Система дасть змогу керувати чотирма категоріями повідомлень: маркетинговими, корисними, аутентифікаційними та сервісними. Користувачі зможуть вказувати, чи зацікавлені вони в отриманні певних типів повідомлень, таких як пропозиції та реклама, за допомогою спеціальних кнопок.
Платформа працює над покращенням контролю за діловими повідомленнями, щоб уникнути перенасичення спамом, зберігаючи при цьому цінність сервісу для бізнесу.
Перед WhatsApp стоїть завдання зберегти свою сутність платформи для особистих розмов і водночас розширити можливості для бізнесу. За словами розробників, нові інструменти моніторингу забезпечать більшу прозорість при взаємодії з підприємствами.
Нові інструменти для ідентифікації чатів і груп також спростять управління комерційними повідомленнями. Досі єдиним доступним варіантом було повне блокування підприємств, що було непрактично для тих, хто хотів підтримувати певні види зв’язку, наприклад, поновлення замовлень або коди автентифікації, уникаючи при цьому інших рекламних повідомлень.
Впровадження таких елементів контролю являє собою значне зрушення в стратегії WhatsApp. Платформа прагне встановити нові стандарти спілкування між підприємствами та користувачами, допомагаючи компаніям зрозуміти, коли їхні кампанії не виправдовують очікувань.
