Хоч компанія Samsung і є найбільшим в світі виробником смартфонів, але якість його продукції ніколи не знаходилося на високому рівні. Вся проблема полягає в необгрунтовано високих цінах, а також, що не менш важливо, програмному забезпеченні. Це сором і ганьба, що Galaxy S8, флагманський телефон за 25 000 гривень, оновили до Android Oreo через один рік з момент свого виходу на ринок, але навіть тут південнокорейський бренд облажався.
Смартфон Galaxy S8 оновили тільки до версії 8.0, тоді як ще з кінця 2017 користувачам для завантаження доступна версія 8.1, яка містить ряд корисних нововведень, в тому числі захист від спаму в повідомленнях. У зв’язку з цим очевидно, що до Android P даний апарат оновлять не раніше 2019 року, причому ця прошивка стане для нього останньою. Зобов’язати південнокорейську корпорацію нормально випускати оновлення для своїх телефонів хотіли через суд, але добитися цього не вдалося.
У Гаазькому суді Нідерландська асоціація споживачів Consumentenbond програла компанії Samsung Netherlands. Від неї вимагали протягом чотирьох років з моменту виходу мобільних пристроїв на ринок своєчасно оновлювати їх до новітнього програмного забезпечення. На жаль, зробити цього так і не вдалося. Суддю влаштувало заяву «захисту», яка повідомила про те, що компанія Samsung випускає оновлення програмного забезпечення для своїх телефонів щонайменше протягом двох років, але при цьому на сайті вказана лише орієнтовна інформація, яка відрізняється від моделі до моделі.
Користувачі хотіли зобов’язати Samsung випускати оновлення для своїх телефонів протягом 4 років з моменту випуску або протягом 2 років з моменту покупки покупцем. На жаль, але зробити цього так і не вдалося. Користувачі запевняли, що через несвоєчасне випуску оновлень їх особиста інформація знаходиться в небезпеці, тому як без щомісячний патчів для системи безпеки Android їх телефони уразливі. Суд визнав, що аргументи Consumentenbond, що представляє цікаві користувачів, не є достатньо переконливими.
У підсумку, компанія Samsung і далі продовжить випускати прошивки тільки тоді, коли їй заманеться, або і зовсім продовжить «кидати» на апдейти всіх покупців фірмової продукції. Завдяки цьому суду південнокорейську корпорацію вдалося зобов’язати лише чітко інформувати користувачів про те, які смартфони протягом якого часу і коли будуть оновлені до тієї чи іншої операційної системи. Іншими словами, від загальних зразкових термінів для всіх телефонів їй доведеться відмовитися.
