Баг в оновленні Xiaomi: користувачі втрачають дані

Оновлена ​​операційна система HiperOS викликала проблеми у власників смартфонів бренду Xiaomi – при спробі відновлення пристрою відбувається стирання фотографій та відеозаписів.

Які моделі оновляться

Нещодавно було розміщено список смартфонів Xiaomi для оновлення до версії операційної системи у першому півріччі 2024 року. У цей перелік увійшло близько 50 моделей, проте список цей не вважається закінченим. Спочатку в інформації, розкритій інсайдерами, не було виявлено жодних несподіванок, але незабаром у мережі з’явилися додаткові дані. Вони підтвердили, що представлений список включає телефонів, які найближчим часом будуть оновлені до нової ОС.

Першими отримають оновлення Ксіаомі серії Mi 14, 13, 13Т, 12, 12Т, а також Redmi Note 13 та деякі моделі з 12 лінійки. Крім того, апдейт торкнеться і деяких планшетів і розумного годинника. Цей список підтверджує, що ПЗ в першу чергу буде доступним для флагманів та найпопулярніших пристроїв останніх років. Хоча у більш розширеному списку згадуються і Mi 11, і Redmi Note 11, ці моделі не увійшли в першу хвилю покращень через їхній ранній випуск.

Чим загрожує апдейт

Зазвичай користувачі позитивно ставляться до нововведень, очікуючи нових функцій та покращеної продуктивності системи, включаючи швидку роботу за рахунок оптимізації компонентів та очищення кешу. У деяких випадках апдейти також можуть призвести до покращення енергоефективності та оптимізації роботи додатків. Однак зараз користувачі ризикують зіткнутися з проблемами при оновленні Сяомі.

Уже стало відомо про те, що ряд пристроїв почав одержувати HiperOS. Більшість не стикаються з серйозними проблемами, за винятком збільшеного часу завантаження. У деяких випадках на завершення встановлення та перехід до графічного інтерфейсу може знадобитися більше 15 хвилин. Виникає ситуація, коли після тривалого очікування графічний інтерфейс не завантажується, а екран залишається замороженим.

Що можна зробити

У таких випадках єдиним рішенням є повне очищення та переустановка ОС, що призводить до втрати всіх встановлених програм, налаштувань та файлів. Зокрема, неправильні дії в процесі відновлення можуть призвести до видалення фотографій та відео з внутрішньої пам’яті. Інформація про подібні випадки вже надійшла із сервісних центрів, куди звернулися власники смартфонів.

Хоча в сервісних центрах і вдається відновити роботу смартфонів без втрати даних, проблема залишається актуальною. Для багатьох власників техніки порятунком стають хмарні сховища, де збережено копії їхніх фотографій та відео.

Представники Xiaomi вже підтвердили серйозність ситуації, вказавши на помилки в інтерфейсі користувача HiperOS як на причину збоїв. Фахівці припускають, що системні помилки можуть виникати в процесі налаштування через збої певних плагінів, що заважають нормальному завантаженні ОС. Рекомендується тимчасово вимкнути автооновлення в налаштуваннях, щоб уникнути ризику. Якщо нова версія операційної системи вже завантажена, але не встановлена, рекомендується не перезавантажувати пристрій, щоб не зіткнутися з потенційною втратою інформації та файлів.