Тепер програма охоплюватиме ширший спектр продуктів, моделей та деталей, щоб споживачам було зручніше самим лагодити свої зламані пристрої. Програма самостійного ремонту була вперше представлена у 2022 році та пропонує повний доступ до онлайн-посібників з ремонту, запасних частин та інструментів для ремонту через сторонні ресурси.
Останнє розширення програми включає 14 моделей смартфонів, планшетів та ПК Galaxy, у тому числі серію Galaxy S23, Galaxy Z Fold 5, Galaxy Z Flip 5, Galaxy Tab S9 та Galaxy Book 2. Програма також охоплює товари для домашніх розваг, додавши 20 відображення.
Власники телефонів і планшетів Galaxy, що підтримуються, тепер можуть самостійно відремонтувати динаміки, лоток SIM, бічну клавішу та клавішу регулювання гучності. Це доповнення до доступу до наявних деталей дисплея, заднього скла та портів заряджання. Користувачі Galaxy Book тепер зможуть замінити лівий та правий динаміки та вентилятор, а також відремонтувати дисплей, акумулятор, клавішу живлення зі сканером відбитків пальців, тачпад, передній та задній корпуси та гумові ніжки.
У програму саморемонту Samsung вже включені такі мобільні пристрої, як Galaxy S22, S21, серія S20 та Galaxy Tab S7 Plus.
Про розширення програми Марк Вільямс, віце-президент з обслуговування клієнтів Samsung Electronics America, сказав: “Для тих, хто хоче взяти ремонт у свої руки, ми надаємо більше можливостей для ширшого спектру продуктів, щоби продовжити термін служби улюблених пристроїв”.
Останнє розширення програми Samsung з самостійного ремонту пов’язане з відносинами Samsung, що розвиваються, з Encompass Supply Chain Solutions. Компанія надає запасні частини та рішення щодо ланцюжка поставок для товарів для дому та побутової електроніки.
Роберт Кулідж, президент і генеральний директор Encompass Supply Chain Solutions, сказав: “Encompass вже багато років є надійним дистриб’ютором запасних частин Samsung [виробника оригінального обладнання], і розширення асортименту на нові категорії продуктів відіграє важливу роль у розширенні можливостей клієнтів Samsung з легкого ремонту обладнання та продовження терміну служби їх продуктів”.
Для тих, хто не хоче самостійно ремонтувати свої пристрої Samsung нещодавно спростила отримання підтримки для клієнтів у малозабезпечених районах. У жовтні компанія уклала партнерство з магазинами Battery Plus у США, щоб своєчасно надавати послуги з гарантійного ремонту смартфонів Galaxy. Ці люди живуть окремо від 80% населення США, які мають доступ до 2000 авторизованих сервісних центрів Samsung (ASC), які пропонують двогодинний ремонт.
