Покупцям масово продавали відновлені смартфони під виглядом нових

Великі компанії продають смартфони сотнями мільйонів штук щорічно. Кожен покупець, звичайно, хоче отримати в свої руки такий мобільний пристрій, в якому не буде ніяких проблем, проте іноді подібні телефони все ж дістаються покупцям. Інша справа, коли смартфони навмисно продають під виглядом нових, хоча насправді вони є відновленими, тобто колись були у вжитку. Саме така історія трапилася з компанією Essential, яка поки що є творцем лише одного єдиного смартфона.

Співробітник стільникового оператора Sprint виявив, що протягом декількох тижнів щонайменше кілька роздрібних магазинів продавали відновлені смартфони Essential Phone, але під виглядом абсолютно нових і за повну суму грошей. Помітити це вдалося завдяки скаргам кількох уважних покупців, які мають великий досвід покупки мобільних пристроїв. Вони відразу після покупки зрозуміли, що їх нахабно обдурили, продавши телефон, який був у використанні.

Коли таких скарг було отримано кілька, співробітники Sprint вирішили перевірити всю партію телефонів Essential Phone, що працюють на Android. Їх здивуванню не було меж, оскільки вона вся складалася лише з телефонів, які колись були у вжитку. Великий ритейлер звернувся з цього питання до постачальника, тобто до американської компанії Essential. Остання повідомила, що в її логічної мережі сталася помилка, в результаті якої відновлені мобільні пристрої потрапили в базу під виглядом нових.

Представник компанії Essential, яку заснував творець Android Енді Рубін, пообіцяв грошову компенсацію кожній людині, який помилково купила собі відновлений телефон, думаючи, що він є новим. Крім того, компанії Sprint будуть відшкодовані всі витрати, пов’язані з прийомом проданих телефонів назад. Може йтися про досить велику суму грошей, оскільки такі телефони були в продажі кілька тижнів.

Проблема могла б виявитися набагато більш глобальною, якби смартфон Essential Phone користувався великою популярністю. Його продають вкрай повільно, тому дізнатися про проблему вдалося лише через такий тривалий термін. За даними аналітиків IDC, з моменту початку продажів, тобто за півроку, виробникові вдалося продати 90 000 примірників свого мобільного пристрою. Це дуже скромний показник.