Названо основні моменти, які роблять iPhone 13 нецікавим для існуючих користувачів iPhone. 29,3% заявили, що головною причиною є відсутність Touch. До появи серії iPhone 13 ходили чутки, що він буде використовувати Touch ID. Ці чутки виявилися помилковими, що розчарувало багатьох користувачів. Також в якості недоліків називають відсутність постійно включеного дисплея і чубок.
Для тих, хто буде оновлюватися, основною причиною є дисплей ProMotion з частотою 120 Гц. Цей факт назвали 34,1% потенційних покупців. Велика батарея і найкраща камера також є причинами для поновлення. Цікаво, що «просто пора оновити смартфон» – друга за популярністю причина.
Багато з тих, хто не оновиться до iPhone 13, не підуть з платформи. Вони або дочекаються iPhone 14 (36,8%), або почекають ще кілька років (32,3%), або куплять старіший iPhone (11,3% респондентів). Тільки 16,1% респондентів перейдуть на Android, а 3,5% ще не вирішили.