Названо причину появи «синіх екранів смерті» у користувачів Windows 11

Корпорація Microsoft оголосила, що нещодавні проблеми з «синіми екранами смерті», з якими зіткнулися деякі користувачі Windows, не пов’язані з серпневими оновленнями.

За твердженнями фахівців, основна причина полягає в тому, що нові функції не відповідають можливостям прошивки. Microsoft рекомендує користувачам звернутися до виробника процесорів. «Після вивчення клієнтських звернень, ми з’ясували, що помилка „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ не викликана дефектами в оновленні KB5029351 і обмежена певним типом процесорів», — сказано в заяві.

Корпорація співпрацює з виробниками, щоб усунути несправність якнайшвидше, і тимчасово не надає KB5029351 пристроям, що мають ризик.

ПРОДОВЖЕННЯ ПІСЛЯ РЕКЛАМИ

Минулого тижня Microsoft визнала проблему. Дослідники з’ясували, що вона стосується версій Windows 11 22H2 та Windows 10 21H2/22H2. Компанія також вказала, що проблемний патч може самостійно видалитись для стабільного запуску операційної системи. Користувачів просять не завантажувати його знову — це лише посилить проблему.

Тайванська компанія MSI офіційно підтвердила, що деякі моделі її материнських плат можуть мати такий дефект. Виробник отримав кілька повідомлень про синій екран смерті з помилкою UNSUPPORTED_PROCESSOR на материнських платах серії 600/700. «Система реагувала подібним чином тільки після встановлення оновлення Windows 11, KB5029351» — йдеться в заяві.

MSI рекомендує клієнтам, які вже встановили опціональний пакет і зіткнулися з технічними труднощами, повернути BIOS (базова система вводу-виводу, Basic Input/Output System) до ранньої версії та видалити виправлення.