Аналитика телефонных звонков для определения эффективности рекламы

Расцвет диджитал-маркетинга одарил нас инструментами для точной аналитики. Сайты, приложения, рекламные сообщения теперь точно знают, кто заходил на ваш сайт, кто совершил покупки, а кто этого не сделал.

Совсем иначе обстоят дела со звонками. Поговорим о том, как лучше управлять звонками клиентов с помощью онлайн-каналов. Мы рекомендуем компанию ringostat.ua которая занимается применением коллтрекинга в маркетинге, так что обратный звонок с сайта это то что вам нужно.

Рассмотрим пример. Предположим, у вас есть товары или услуги, которые вы продаете при помощи своего интернет-сайта. Вы отслеживаете его эффективность посредством инструментов аналитики. Но стандартные инструменты позволяют отследить только те моменты, которые происходят непосредственно на самом сайте.

Практика показывает, что более 80% людей, прежде чем сделать некое решающее действие (например, заказать товар), предпочитают предварительно позвонить для того, чтобы получить какую-то дополнительную информацию. Они делают это даже в том случае, если такая информация уже представлена на сайте. Большая часть результатов от интернет-активности становится скрытой от обычных инструментов аналитики.

В этой ситуации нам приходят на помощь специальные инструменты – сервисы по отслеживанию звонков (коллтрекинг). Такой сервис позволяет отследить источник звонка, канал, по которому он поступил, и результат этого звонка. Достигается это за счет того, что каждой группе пользователей сайта показывается отдельный номер.

Если человек, например, найдет ваш сайт в Интернете, зайдет на него, увидит там номер и позвонит по нему, то вы будете знать, откуда он пришел. Вы сразу же сможете посчитать, во сколько вам обошелся этот звонок. А в дальнейшем вы сможете посчитать, какие ресурсы вы затратили, чтобы сделать из него клиента.

Коллтрекинг дает возможность сделать рекламу более осязаемой. Вы сможете видеть, какое количество звонков или клиентов дал вам тот или иной канал, та или иная рекламная активность. Это поможет сделать ваш бизнес более эффективным.

Допустим, вы собираетесь запустить крутую акцию, о которой должен узнать весь город. С диджитал все просто – вы получаете точную аналитику по каждому клику. Но как быть со стандартными инструментами, например, наружной рекламой или печатной продукцией?

Вы можете воспользоваться коллтрекингом. Разместите разные номера на каждом из носителей. Например, один – для уличных щитов, второй – для газет, третий – для лифлетов. Так вы сможете получить статистику о количестве звонков из разных источников и косвенно замерить эффективность вашего предложения.

Другой пример. Ваше руководство настаивает, что для рекламы нужен более строгий, консервативный формат. Но исследования показывают, что для ЦА релевантны более яркие, молодежные, смелые образы. Разместите оба варианта, но с разными номерами. У кого больше звонков, тот и прав.