Как поступить: обслуживать компьютерную технику самостоятельно или обратиться в IT-компанию?

Сбои в работе компьютерной техники угрожают потерей важных данных и невозможностью выполнения поставленных задач. Это в конечном счёте может обернуться серьёзными неприятностями – непредвиденными финансовыми затратами, а в случае крупных компаний – рисками потери репутации.

На практике существует два способа организации обслуживания наличной компьютерной инфраструктуры – самостоятельно или с помощью сторонней IT-компании – аутсорсера. Рассмотрим достоинства и недостатки каждого варианта.

Обслуживаем технику самостоятельно

При самостоятельном обслуживании главный плюс – полный контроль за состоянием наличной IT-инфраструктуры.

Вот только для организации действительно грамотного и надёжного контроля над работоспособностью техники с возможностью оперативного реагирования на сбои и неполадки необходимы следующие компоненты:

• Квалифицированный и опытный персонал, досконально разбирающийся в компьютерной технике. Отсюда вытекает первый минус решения – затраты на содержание таких сотрудников (зарплата, социальные выплаты, организация рабочего места) выльются в значительную сумму для крупных предприятий. Для мелкого бизнеса они вовсе могут оказаться неподъёмной ношей.
• Постоянный контроль со стороны руководителя за эффективной работой персонала. Для его осуществления придётся выделять время, которое можно было бы потратить на решение основных бизнес-задач – ещё один минус.
• Надёжная система управления задачами с профессиональной защитой информации и возможностью её восстановления. Можно ли на 100% быть уверенными в компетентности своих сотрудников и их способности организовать эффективную защиту данных и оперативное решение возникающих проблем?

Как видим, в самостоятельное обслуживание компьютеров имеет немало подводных камней и неопределённости.

Доверяем IT-аутсорсеру

Заключив договор с IT-компанией клиент получает грамотную техподдержку от опытных специалистов и квалифицированное решение любых проблем с работоспособностью компьютерной техники и оборудования.

Сотрудники аутсорсинговой компании:

• Сконфигурируют и настроят компьютерную сеть;
• Установят новую технику;
• Защитят данные;
• Инсталлируют и поддержат в актуальном состоянии ПО;
• Подключат систему видеонаблюдения и IP-телефонию;
• Обучат персонал.

Контроль за работоспособностью наличной IT-инфраструктуры полностью берёт на себя аутсорсинговая компания.