Присутність українського бізнесу в онлайні значно збільшилася за останні роки. Суттєвий поштовх у цьому напрямку викликали обмеження, пов’язані з пандемією, які спонукали багато бізнесів перейти в онлайн для збереження своєї діяльності та взаємодії з клієнтами. Водночас зростаюча тенденція до цифровізації в усіх аспектах життя та бізнесу досі сприяє збільшенню онлайн-присутності.
Швидке реагування на зміни у вимогах ринку або поведінці користувачів можливе лише зі стабільним і гнучким сайтом. А надійний веб-ресурс забезпечує позитивний досвід користувачів, що сприяє збільшенню повторних відвідувань та рекомендацій. Увага до технічних аспектів запобігає втратам доходів та клієнтів, які можуть виникнути через технічні збої або простої.
Як бути впевненим, що ваш сайт буде стабільно працювати, а ваш бізнес не зазнає фінансових та репутаційних втрат із-за технічних проблем – про все це розповість Артем Присяжнюк у цьому інтерв’ю.
Які поради ви можете дати щодо забезпечення надійності та безпеки веб-сайтів?
Є декілька ключових кроків для забезпечення надійності та безпеки веб-сайтів під час кризи. По-перше, важливо мати регулярне резервне копіювання даних, щоб у разі проблем можна було швидко відновити сайт. Необхідно оновлювати всі системи та програмне забезпечення до останніх версій, щоб запобігти вразливостям. Також рекомендую використовувати надійні хостинг-послуги та CDN для підвищення доступності та швидкості сайту.
Важливо також впровадити різноманітні заходи безпеки, такі як бекапи, SSL-сертифікати, автоматична оплата оренди домена, фаєрволи та системи виявлення та запобігання вторгненням. Нарешті, важливо мати план дій на випадок кризових ситуацій, щоб швидко та ефективно реагувати на будь-які проблеми.
Щоб ви могли порадити бізнесу, який зараз активно розвивається?
Я вже згадував у попередній відповіді про продовження оренди домену. Ситуація, коли бізнес успішно розвивається, але через недбалість втрачає контроль над своїм доменом, не така вже й рідкісна.
Наприклад, ваш сайт є основним інструментом просування та продажів. Компанія інвестує час і ресурси в маркетинг, розвиток продукту, але забуває про фундаментальний аспект – продовження реєстрації доменного імені. Якщо його термін дії закінчується, і ви не продовжуєте його вчасно, воно стає доступним для реєстрації іншими особами. Це може стати катастрофою для бізнесу: втрачений домен означає втрату веб-сайту, електронної пошти, можливо, навіть втрату клієнтів та репутації.
Щоб уникнути таких ситуацій, ви можете використовувати ХостТрекер, сервіс відстежує статус вашого домену та повідомляє вас про необхідність його продовження. Наш функціонал забезпечує регулярні перевірки і відправляє сповіщення заздалегідь, щоб ви могли вжити відповідних заходів.
Крім того, деякі реєстратори доменів пропонують автоматичне продовження, що може бути корисним, але все ж варто пам’ятати про перевірку стану вашого домену регулярно. Це гарантує, що ваш цифровий актив залишається під вашим контролем, незалежно від того, наскільки зайнятим може бути ваш бізнес.
Давайте повернемся до питання безпеки та кібератак. Чи не могли б ви навести практичні приклади: як це відбувається та як бізнес себе може захистити?
Так, звісно. Хакерські атаки та злами веб-сайтів є серйозною загрозою для будь-якого бізнесу, який має онлайн-присутність. Однією з найпоширеніших форм таких атак є зміна вмісту веб-сторінок, що може включати вставку шкідливого коду, фальшивих повідомлень, рекламних банерів або навіть перенаправлення відвідувачів на інші сайти. Такі дії можуть мати руйнівні наслідки: від втрати довіри з боку клієнтів до шкоди репутації та фінансових втрат.
Для захисту своїх веб-сайтів бізнес може використовувати сервіси моніторингу, такі як HostTracker, які дозволяють виявляти такі злами в реальному часі. HostTracker надає інструменти для моніторингу цілісності вмісту веб-сторінок. Це означає, що власники сайтів можуть отримувати сповіщення в тому випадку, якщо зміст сторінки було змінено без їх відома або дозволу.
Ключова особливість такого моніторингу – здатність виявляти зміни майже відразу після їх впровадження. Наприклад, HostTracker може регулярно сканувати ваш сайт на предмет несанкціонованих змін та надсилати сповіщення, щоб ви могли швидко відреагувати. Це може включати видалення шкідливого коду, відновлення оригінального вмісту та вживання заходів щодо підвищення безпеки сайту.
Що ви можете порадити компаніям, які виходять на нові ринки? Наприклад, зараз багато українських компаній виходять на європейський ринок.
Розглянемо свіжий приклад, з яким ми мали справу: українська компанія вирішила розширити свій бізнес та вийти на ринок Німеччини. Вони вклали значні ресурси в маркетинг та адаптацію своїх послуг для цього регіону. Однак, незважаючи на всі зусилля, замовлення не надходили.
Компанія вирішила використати послуги моніторингу від HostTracker, для перевірки доступності свого сайту з різних локацій у цьому регіоні. Результати пінгування показали, що їх сайт насправді був недоступний для користувачів з Німеччини.
Після додаткового аналізу виявилося, що проблема була пов’язана з неправильним налаштуванням мережі доставки контенту (CDN), яка не враховувала особливості мережевої інфраструктури цього регіону. Після цього компанія швидко виправила проблему, оптимізувавши налаштування свого CDN та переконавшись, що їх сайт тепер доступний у всій Німеччині. Як результат, компанія почала отримувати замовлення з цього регіону, ефективно розширюючи свою присутність на нових ринках.
Цей приклад демонструє важливість перевірки доступності сайту з різних локацій, особливо при розширенні бізнесу на нові ринки. Моніторинг пінгів з різних локацій допомагає забезпечити, що ваш сайт завжди буде доступний для вашої цільової аудиторії, незалежно від їх географічного розташування.
Зараз бізнес контактує зі споживачами в основному через соціальні мережі, та все ж таки емейл-маркетинг залишається дієвим інструментом. Але доволі часто інформаційна емейл-розсилка потрапляє до спаму. З чим це пов’язано і як цього можна уникнути?
Емейл-маркетинг залишається ключовим інструментом у стратегії комунікації багатьох компаній, навіть у світі, де соціальні мережі домінують. Проте, одна з основних проблем, з якою стикаються бізнеси, – це потрапляння їхніх емейлів до папки спаму. Це може статися з кількох причин, основною з яких є попадання IP-адреси відправника до чорного списку DNS (DNSBL).
DNSBL – це системи, які збирають та публікують списки IP-адрес, ідентифікованих як джерела спаму. Коли емейл надходить на SMTP-сервер, він перевіряє IP-адресу відправника через ці списки. Якщо адреса знаходиться в чорному списку, лист може бути автоматично заблокований або відфільтрований до папки спаму.
Щоб ефективно боротися з цією проблемою, компанії повинні регулярно перевіряти статус своїх IP-адрес та доменних імен. У HostTracker ми надаємо безкоштовні інструменти, які дозволяють швидко перевірити, чи не потрапила ваша IP-адреса чи доменне ім’я до чорного списку DNS сервера. Наш сервіс здійснює перевірку на основі даних з 16 баз, що дає вичерпну інформацію про статус вашого ресурсу.
Крім того, важливо дотримуватися найкращих практик емейл-маркетингу, зокрема правильного форматування листів та використання дозволених методів для збору емейлів, аби зменшити ризик потрапляння до спаму. Це не тільки покращить ваші шанси на успіх у емейл-маркетингу, але й допоможе підтримувати гарну репутацію вашої IP-адреси та домену.
