Управлять бизнесом в современных условиях становится все удобнее. Многие процессы можно оптимизировать, улучшая при этом лояльность и уровень взаимодействия с клиентами. Технологию доступно внедрять для разных направлений деятельности. Рассмотрим более детально вариант CRM для автосервиса, что только начал применяться в работе, но уже существенно увеличил конкурентоспособность бизнеса.
Зачем срм для автомобильной сферы?
Разработка срм для автомобильного салона, сервиса по ремонту и других видов деятельности, это специально созданное программное обеспечение. С его помощью можно оптимизировать целый ряд задач для автомойки, магазина запчастей, сервиса обслуживания и ремонта.
Среди причин заказать технологию возможность просто и с общим доступом вести документацию и учёт, контролировать эффективность сотрудников, анализировать ряд других бизнес процессов, от внутренних до запуска рекламных кампаний и привлечения новых клиентов.
Основные функции системы для автосервиса
Внедрение crm system отличный шанс посмотреть на свой бизнес с другой стороны, сделать его более современным и удобным в управление, без усилий организовать эффективную работу и качественное взаимодействие с клиентами.
Чаще всего технология используется для настройки и планировки работы, автоматизации поставок, их учета, комфортной записи на услуги, формирования клиентской базы.
На первое место конечно можно поставить повышение уровня обслуживания клиентов:
- Возможность записаться онлайн на удобное время;
- Рассчитать стоимость выполнения ремонта и других работ по прайсу или сервису Онлайн калькулятора;
- Купить запчасти в розницу и оптом;
- Использовать историю взаимодействий, хранение персональных данных для предложения еще лучших, персонализированных услуг, с заботой о постоянных клиентах;
- Создание базы транспорта, который обслуживания с введением информации о поломках, датах осмотров и диагностики.
При этом, функционал новой разработки не ограничен только этими функциями, с помощью специалистов всегда можно его расширить, добавить нужные опции.
В чем главные плюсы внедрения crm для автосервиса?
Количество автомобилей на дорогах с каждым годом только увеличивается, поэтому работа сто, автомастерских, магазинов запчастей и подобных направлений работ очень востребована и актуальна. Чтобы успешно развивать бизнес, поддерживать хороший уровень взаимодействия с посетителями надо максимально автоматизировать процессы. Это помогает исключить фактор человеческих ошибок на важных этапах составления документов, учета, инвентаризации, записи на услуги. За консультацией можно обратиться к бизнес-аналитику Васильеву Дмитрию 0505909366 или набрав по телефону 0933929292
Какие преимущества в деятельности дает разработка:
- Управление клиентской базой. Возможна сортировка персональных данных, историй помещений и услуг. С ее помощью можно разделить посетителей на категории для использование максимально эффективных маркетинговых инструментов. Хороший способ настройки качественной воронки продаж;
- Увеличение качества сервиса. Можно контролировать звонки, занятость сотрудников, привлечение клиентов и их запись на услуги. Нет проблем послушать разговоры и получить KPI каждого отдельного менеджера;
- Надежная база данных. Клиенты, транспортные средства, контакты – хорошая возможность увеличить лояльность к бизнесу. Часто используют email рассылки, обзвоны с напоминанием провести нужное обслуживание, выгодными предложениями для конкретного случая обращения на автосервис;
- Автоматизация деятельности. Без использования компьютеров, хранения информации сложно представить работу современной фирмы любого направления, будь это CRM для клиники или интернет магазина, его важное назначение – упростить и улучшить бизнес процессы с помощью современных технологий.
Команда Web студии Ocean-agency имеет большой опыт разработки разных срм программ. Часто заказчик хочет вариант с интеграцией с сервисами и социальными сетями, телефонией, складским учетом, базой клиентов и документооборотом, формами онлайн записи, кабинета и менеджеров и клиентов и другим нужным и важным функционалом.
