Google оновила свою політику щодо підроблених відгуків, тепер Google Maps публічно попереджатиме користувачів про компанії, що займаються фальсифікацією відгуків. Це нововведення покликане підвищити прозорість і довіру до платформи, а також допомогти боротися з недобросовісними практиками.
Якщо Google виявить, що компанія публікує фальшиві відгуки, на її сторінці в Google Maps з’явиться попередження. Воно інформуватиме користувачів про видалення підозрілих відгуків і порушення правил платформи. Google використовує як алгоритми, так і ручну перевірку для виявлення таких відгуків. Наприклад, масова поява позитивних відгуків за короткий час може стати підставою для перевірки.
Компанії, викриті у порушенні правил, можуть зіткнутися з тимчасовими обмеженнями на отримання нових відгуків і рейтингів, а також з тимчасовим приховуванням існуючих відгуків.
Деякі компанії вже висловили занепокоєння щодо цієї політики, побоюючись, що навіть сумлінний бізнес може постраждати через помилки алгоритмів. Проте Google запевняє, що компанії матимуть можливість оскаржити рішення, якщо воно виявиться несправедливим.
