Технологія Active Listening: хто прослуховує ваші розмови і навіщо

Наприкінці минулого року програма Active Listening викликала значний резонанс у медіапросторі, адже з’ясувалося, що вона може прослуховувати пристрої користувачів і підкидати їм рекламу на основі отриманих даних. Нещодавно в мережу потрапив документ, який містить презентацію, цінову політику та список компаній, що беруть участь у просуванні цього проекту. У центрі скандалу опинилася компанія Cox Media Group (CMG), великий американський медіа-конгломерат, який володіє мережею газет, телевізійних каналів та радіостанцій. У документі CMG йдеться про те, що компанія пропонує таргетовану рекламу на основі даних, зібраних через мікрофони смартфонів, смарт-телевізорів, колонок та інших пристроїв розумного дому. Хоча конкретні бренди чи додатки, які забезпечують ці дані, не згадуються, зазначено, що послуга коштує $100 на день для радіусу 15 км і $200 для охоплення 30 км.

Як це працює

Згідно зі злитими матеріалами, збір даних здійснюється в реальному часі за допомогою технології Active Listening. Гаджети записують мову користувачів, а система потім поєднує голосові та поведінкові дані, щоб показувати рекламу конкретним споживачам. У документі згадується штучний інтелект, проте без деталізації щодо його ролі. Ймовірно, йдеться про зберігання інформації на основі голосових даних користувачів. Також у документі CMG зазначено, що ШІ-інструмент може аналізувати понад 470 джерел мовлення.

Хто замішаний

Серед партнерів проекту названі такі гіганти, як Google, Amazon, LinkedIn та Facebook. Проте їхня конкретна роль у проекті не уточнюється. Деякі видання вже надіслали запити на підтвердження участі, і реакція корпорацій була неоднозначною. Google заявила, що виключила CMG зі своєї партнерської програми через порушення правил Google Ads. Amazon повідомила, що ніколи не співпрацювала з CMG і не планує використовувати Active Listening. У Meta відмовилися від коментарів, зазначивши, що компанія виступає як генеральний маркетинговий партнер, а не як учасник цього конкретного проекту. Крім того, діяльність CMG буде перевірена на предмет можливих порушень умов співпраці.

Як усе почалося

Проект Active Listening від CMG вперше став предметом гарячих дискусій наприкінці листопада минулого року. Тоді конгломерат привернув увагу своєю тривожною пропозицією на офіційному сайті:

“Це правда. Ваші пристрої вас слухають. Завдяки Active Listening, CMG тепер може використовувати голосові дані, щоб націлювати вашу рекламу на КОНКРЕТНИХ людей, яких ви шукаєте.”

Цю публікацію, схожу на сюжет із серіалу «Чорне дзеркало», швидко видалили, як і детальний опис можливостей технології, однак архівна копія збереглася. У минулорічній публікації серед партнерів значилася Microsoft, яка відмовилася коментувати свою участь у проекті. Через кілька тижнів співробітники компанії MindSift з Нью-Гемпшира в подкасті «Real Business Roundtable» згадали, що володіють технологією, подібною до Active Listening. Вони поширювали рекламу, використовуючи дані, отримані через мікрофони розумних пристроїв. Після розголосу компанія закрила доступ до своїх соцмереж і видалила будь-яку згадку про технологію.