Клієнт Monobank розповів, що за багато років не стикався із проблемами в обслуговуванні, але напередодні йому заблокували картку через підозрілу операцію. За словами чоловіка, він лише оплатив рахунок у піцерії.
Підозріла операція з піцею
«Останнього разу сплатив карткою в піцерії, сума не дуже велика і наступного ранку бачу повідомлення в додатку — рахунок заблокований через підозрілу операцію (оплата карткою в піцерії дійсно дуже підозріло), ну, всяке буває», — поділився клієнт.
Українець відразу ж звернувся до служби підтримки, де йому запропонували підписати заяву, яка підтверджує, що він платив карткою. Втім, за кілька днів доступ до рахунку не відновили і навіть не зорієнтували в термінах.
«Вже пройшов третій день доступу до власних коштів (не кредитних) немає, дедлайнів немає, репутація та довіра до моно у цій показовій ситуації було втрачено», — поскаржився мешканець України.
Фахівці Monobank відреагували на скаргу та пообіцяли допомогти у вирішенні питання. Але поки що не вирішили.
