Це рішення пояснюється необхідністю покриття збільшених витрат на технічне обслуговування та розширення інфраструктури. Компанія запевняє, що подібні заходи є вимушеним кроком для забезпечення високої якості обслуговування та розвитку новітніх технологій.
Користувачам рекомендується ознайомитись з оновленими умовами тарифів, щоб оцінити можливі переваги та вирішити подальше використання послуг оператора. Однак, як свідчать повідомлення у соціальних мережах, зокрема на Твіттері, багато абонентів не приховують свого розчарування через підвищення тарифів.
Абоненти зазначають, що такі зміни створюють для них додаткове фінансове навантаження та скаржаться, що оператор заздалегідь не попереджає про підвищення цін – люди дізнаються про підвищення тарифів уже післяфактум.
Зростання вартості послуг зустріло хвилю обурення серед користувачів, що вимагають більшої прозорості та аргументованих пояснень з боку Vodafone.
Відповідаючи на критику, компанія заявила про свою відкритість до діалогу з клієнтами та спробу зрозуміти причини невдоволення.
Vodafone підкреслив свою готовність до конструктивного спілкування, закликаючи клієнтів до приватних повідомлень для обговорення конкретних питань.
Оператор зазначив, що відкритість до обговорення прагне знайти оптимальні шляхи вирішення ситуації, а також підвищити рівень задоволеності клієнтів послугами, забезпечивши при цьому ясність умов користування та уникнення непередбачених витрат у майбутньому.