Клієнт “Київстару” відсудив 70 грн за незаконне списання коштів з рахунку

24 жовтня 2023 року Хмельницький апеляційний суд виніс рішення у справі користувача мобільного оператора “Київстар”, який вимагав повернути 70 гривень, незаконно списаних з його рахунку.

В лютому 2023 року клієнт звернувся до суду з позовом до ПАТ “Київстар”, вимагаючи визнання дій оператора незаконними та повернення коштів.

Він стверджував, що користується послугами “Київстару” за тарифним планом “Онлайн без меж” на суму 135 гривень кожні чотири тижні. У рамках цього тарифу передбачено 10 000 МБ мобільного інтернету, зі списанням коштів 4 лютого 2023 року о 23:59.

1 лютого 2023 року він отримав SMS від оператора про прийняття плати 135 грн за наступні чотири тижні, а також про можливість щоденного списання 20 грн за додаткові послуги, якщо на рахунку не вистачить коштів.

3 лютого 2023 року користувач отримав SMS про використання 100 МБ додаткового пакета за 10 грн і додатково списано 30 грн за інтернет. З 4 по 5 лютого 2023 року “Київстар” списав по 20 грн щодня.

5 лютого 2023 року, побачивши, що на його рахунку залишилося 82 грн, позивач поповнив його на 55 грн, але оператор не зарахував ці кошти й списав 135 грн за тарифний план.

Суд визнав, що “Київстар” незаконно списав кошти з рахунку користувача у сумі 100 грн протягом 3-5 лютого 2023 року, створивши штучний дефіцит коштів на рахунку та списавши гроші за ненадані послуги.

У своєму рішенні суд зобов’язав компанію повернути клієнту 70 грн неправомірно списаних коштів та сплатити судовий збір у розмірі 1878,80 грн.

Інші вимоги позову були відхилені судом, проте користувач має можливість оскаржити це рішення у касаційному порядку протягом тридцяти днів з дня складення повного судового рішення.