Фінансові установи повинні проводити фінансовий моніторинг. Якщо клієнт не передасть його, банківська карта і рахунок можуть бути заблоковані. ПриватБанк почав блокувати рахунки клієнтів з іншої причини. Скарга була розміщена на порталі Міністерства фінансів.
Тому українець поскаржився на те, що його рахунок був заблокований банком. Він вже давно є клієнтом цієї фінансової установи як приватна особа.
У 2023 році 8 він відкрив рахунок і відкрив його як ФОП. І вже на 9-му місяці, в Приват24 для бізнес-додатків, він отримав повідомлення про необхідність надати документи про свою діяльність в якості індивідуального підприємця.
Чоловік стверджує, що додав відскановану копію першого контракту та першого акту додатка. У той же час в додатку вже було зазначено, що він доклав документи, тому він не міг докласти ще кілька документів і актів.
Припускаючи, що того, що він запропонував, було достатньо, клієнт більше не знав, чи пройшов він перевірку. Але, як виявилося, через це вже в 10-му місяці року банк розірвав з ним контракт як з ФОП, так і з фізичними особами.
Він вважає, що це сталося з невідомих йому причин. У той же час чоловік зв’язався з представником банку і пояснив, що йому не дзвонили, не писали по електронній пошті і не відправляли лист, в якому він повинен був надати документи.
Але ці обговорення ніяк не вплинули на банк, і коли вони запропонували прийти у відділення банку з документом № 3700, вони сказали, що це нічого не змінить.
Хлопець підсумував, що відбувається через те, що людина не бачить повідомлення в Приват24 для бізнес-додатків, вони можуть розірвати з ним угоду про співпрацю без будь-якої причини.
Він вважає, що в той момент, коли він прикріпив документ до заявки, стався якийсь збій або бізнес-додаток не працював належним чином, тому співпраця з ним була перервана.
Водночас, у коментарях банк зазначив, що діє відповідно до вимог закону, і співпраця з ним призупинена.
Але клієнт може перевести свої гроші з рахунку в інший банк. Крім того, вони пообіцяли надіслати йому пояснення, чому співпраця була припинена.
