29 вересня Олексій Зарічук був удостоєний престижної нагороди на міжнародному конкурсі “Технології та інновації 2023” став лауреатом у номінації “ІТ менеджер року”, і тепер спробуємо зрозуміти, чому така престижна премія опинилася в руках такого молодого фахівця. Це дослідження підштовхнуло мене до занурення у світ FimCRM, продукту, розробленого Олексієм та його командою розробників, який на даний момент застосували у своїй роботі понад 160 компаній.
У сучасному світі електронної комерції автоматизація бізнес-процесів стає не просто модним трендом, а й необхідністю. Намагаючись зрозуміти, що стоїть за успіхом програмного продукту FimCRM, я вирішив розібратися в чому його унікальність.
- Автоматичний обмін даними з сайтом: Ця функція забезпечує миттєву передачу інформації про змінені ціни або замовлення, що надійшли, що дозволяє підприємствам оперативно реагувати на зміни в рамках своєї комерційної діяльності.
- Інтеграція з кур’єрськими службами: Інтегровані зв’язки з кур’єрськими службами, такими як Нова Пошта та Укрпошта, суттєво зменшують трудовитрати на оформлення замовлень, що доставляють, і мінімізують кількість помилок при ручному формуванні замовлень.
- Обмін із торговими платформами prom.ua та rozetka.ua: Зв’язок із популярними торговими платформами збільшує кількість замовлень, розширюючи охоплення аудиторії та покращуючи видимість підприємства в інтернеті.
- Інтерфейс менеджера (оператора) інтернет-магазину: Автоматизоване робоче місце менеджера з принципом “єдиного вікна” забезпечує швидку обробку всіх замовлень, що входять, клієнтів, як через форму сайту, так і в телефонному режимі.
- SMS та e-mail повідомлення: Автоматичні SMS та e-mail розсилки тримають клієнтів в курсі статусів їх замовлень, акцій компанії та появи в наявності товарів, що їх цікавлять.
- Інтегрована IP-телефонія: Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків прямо з системи, отримання інформації про клієнта при вхідному дзвінку, та можливість дзвонити прямо з картки клієнта.
- Завантаження прайс-листів постачальників: Функція дозволяє формувати документи зі встановлення цін із зовнішніх файлів табличних документів Excel, забезпечуючи ефективне управління ціноутворенням.
Всі ці функції ніколи і ніхто не поєднував в одному програмному продукті. Аналогів є безліч – МійСклад, SAP, Битрикс24, але вони виявляються або значно дорожчими, або мають лише частину функціоналу.
Далі я вирішив розібратися в тому, що саме дозволило Олексію та його команді зробити продукт успішним? Виявилося, випадковості не випадкові. За понад 11 років існування “Фідес Груп” команда автоматизувала та навчила співробітників більш ніж у 450 компаніях, компанія є членом трес найбільших асоціацій України – IT Ukraine, Асоціація підприємств інформаційних технологій, Асоціація Автоматизаторів бізнесу. Сам же Олексій, який від ідеї до реалізації супроводжував продукт, як виявилося, має понад 15 років досвіду у сфері інформаційних технологій, є автором багатьох наукових праць, публікувався в міжнародних наукових журналах і виступав спікером на науковій конференції I CISP Conference. На саму розробку цього продукту пішло 1.5 року і більше 2300 людино-годин.
FimCRM та Олексій Зарічук є яскравим прикладом того, як інновації та професіоналізм можуть революціонізувати підходи до управління бізнес-процесами у сфері електронної комерції.
