Клієнти ПриватБанку все частіше висловлюють невдоволення роботою програми Приват24 через постійні перевірки та верифікацію навіть при оплаті комунальних послуг або проведенні невеликих грошових переказів з картки на картку. Про це на порталі Мінфін написав відгук один із клієнтів банку.
Задовбали!
«При спробі відправити із Привату-24 переказ на 350 грн. (На іншу картку) вимагають дзвонити на 3700 і щось там пояснювати. Навіщо мені фінансовий номер, пароль, двофакторна авторизація? Я не хочу нікуди дзвонити та повідомляти свої персональні дані невідомо кому», – пише обурений клієнт.
Як стверджує автор повідомлення, що зустрічав у відгуках повідомлення людей, які нібито втратили гроші після таких перевірочних дзвінків на гарячу лінію банку.
«До так званої «націоналізації» банк був зручний, зараз це просто вимотування нервів щоразу. Оплачуєш комуналку — то смс, то дзвінок робота, то код введи… Тепер копійчаний переклад не даєте зробити! Як ви вже задовбали!», – написав він.
Що відповіли у ПриватБанку
У ПриватБанку на відкликання відреагували, зазначивши, що такі процедури допомагають протидіяти шахрайству.
«На жаль, іноді бувають ситуації, коли шахраї отримують доступ до мобільного телефону шляхом перевипуску сім-карти і в такому разі СМС не є на заваді їм. Відмова від перевірки операцій та підтвердження особи клієнта, або непроходження верифікації наражається на ризик втратити кошти. Просимо виявити терпіння та розуміння необхідності проведення операцій верифікації», — додали у банку.
