Абоненти мобільного оператора Vodafone закликали компанію спростити процедуру переходу з контракту на передплату, адже декому доводиться вирушати у справжню подорож “за півміста”. Про це йдеться в коментарях на сторінці оператора у Фейсбуці.
Як піти з контракту
“Коли вже можна буде переходити з контракту на передплату без поїздок за півміста?”, – запитала клієнтка.
У Vodafone зазначили, що поки що для закриття контракту, як і для його відкриття, необхідна особиста присутність абонента.
“Зараз ми працюємо над тим, щоб зробити цей процес комфортнішим для вас і водночас максимально безпечним з погляду захисту ваших персональних даних”, – відповів представник компанії.
Клієнтка також обурилася, що відкрити контракт можна в будь-якому магазині Vodafone, а ось закриття проводиться тільки в деяких.
“В обох випадках документи передаються в офіційне представництво. Не в кожному магазині є необхідні доступи для відкриття/закриття контракту”, – відповіли в компанії.
