Vodafone анонсував зміни

ПРОДОВЖЕННЯ ПІСЛЯ РЕКЛАМИ

Абоненти мобільного оператора Vodafone закликали компанію спростити процедуру переходу з контракту на передплату, адже декому доводиться вирушати у справжню подорож “за півміста”. Про це йдеться в коментарях на сторінці оператора у Фейсбуці.

Як піти з контракту

“Коли вже можна буде переходити з контракту на передплату без поїздок за півміста?”, – запитала клієнтка.

ПРОДОВЖЕННЯ ПІСЛЯ РЕКЛАМИ

У Vodafone зазначили, що поки що для закриття контракту, як і для його відкриття, необхідна особиста присутність абонента.

“Зараз ми працюємо над тим, щоб зробити цей процес комфортнішим для вас і водночас максимально безпечним з погляду захисту ваших персональних даних”, – відповів представник компанії.

Клієнтка також обурилася, що відкрити контракт можна в будь-якому магазині Vodafone, а ось закриття проводиться тільки в деяких.

“В обох випадках документи передаються в офіційне представництво. Не в кожному магазині є необхідні доступи для відкриття/закриття контракту”, – відповіли в компанії.