У “Новій пошті” пояснили, чому вартість доставки в окремих випадках збільшується. Причину подорожчання послуг назвав представник логістичного оператора у Facebook.
Одна з клієнток “Нової пошти” вирішила відправити картину. Пізніше з’ясувалося, що вартість доставки була збільшена компанією на 60 грн. Стільки коштує гофрокартон, у який було упаковано відправлення для забезпечення його цілісності. Жінка розраховувала, що за 60 грн картину буде упаковано в щось більш серйозне.
Представник компанії пояснив, що співробітники поштового відділення зобов’язані інформувати відправників про те, що їхні посилки потребують додаткового пакування. “Нова пошта” не забороняє клієнтам використовувати свою упаковку. Головне, щоб воно відповідало встановленим компанією стандартам.
Щоб згладити неприємну ситуацію, співробітник “Нової пошти” запропонував жінці промокод, однак вона від нього відмовилася.
