ПриватБанк почав блокувати карти волонтерів, які використовують їх для допомоги ЗСУ. Названо причину такого рішення фінустанови.
Не замислилась і картку заблокували
Українка, зареєстрована на сайті Мінфіну під ніком TinaKul, залишила скаргу на роботу ПриватБанку. Жінка повідомила, що після початку повномасштабних бойових дій вирішила займатися волонтерською діяльністю. Вона збирала допомогу для потреб ЗСУ — і кількість платіжних операцій з картки збільшилася. Клієнтка приймала перекази від благодійників та інших волонтерів, надсилала на запити або знімала, щоб сплатити за гуманітарні поставки.
- При цьому клієнтка не зареєструвалася у реєстрі волонтерів та не відкрила рахунок ФОП. У результаті представники банку заблокували її картку та вимагали надати документи, що підтверджують рух коштів.
- TinaKul не думала, що ПриватБанк, як і інші банки, проводить фінансовий моніторинг. Тому у співробітників виникли питання про джерело надходжень та напрямки витрат.
«Частину документів я подала до відділення банку, потім вислала чеки (про закупівлю товару всього за два дні на суму понад 30 тис. грн), яких накопичилося багато. Але того ж тижня мої рахунки заблокували. Звернулася на гарячу лінію за номером 3700, де оператор сказав, що нічим допомогти не може», – сказала клієнтка.
Що відповіли у ПриватБанку
Співробітниця банку пояснила, що якщо людина не може прозвітувати про джерела надходжень великих сум, шансів на розблокування картки майже немає. TinaKul порадили відкрити рахунок в іншому банку, куди переведуть решту коштів на балансі.
«Просимо вибачення від імені банку за можливі незручності. Вам надіслали на пошту список необхідних документів та додатково колеги зв’язувалися з вами у телефонному режимі та документів не отримали. Коли зможете надати документи, напишіть, будь ласка, до нашого чату або на сайті банку», — відповів ПриватБанк.
