Клієнт monobank поскаржився, що банк не відкриває віртуальну картку людям із пропискою Бахмута.
Така скарга з’явилася у мережі на порталі Міністерства Фінансів.
Прихована дискримінація
Так, клієнт банку наголосив, що це прихована дискримінація людей із пропискою Донецької області.
«Надав фото паспорта та ідентифікаційний лист – відмова. На моє запитання, чому так? фахівцю з технічної підтримки важко відповісти. Це жахливо! Це прихована дискримінація людей із прописки донецької області!!!», – написав він.
Віддалений процес ідентифікації доступний не всім
У відповідь на це monobank пояснив, що технологія віддаленого процесу ідентифікації доступна не всім клієнтам. До того ж у банку уточнили, що рішення ухвалюється на підставі розрахунків скорингової моделі.
“На жаль, технологія віддаленого процесу ідентифікації доступна не всім клієнтам, рішення приймається на підставі розрахунків скорингової моделі”, – йдеться у повідомленні.
- На додачу до цього в monobank повідомили, що можна отримати картку в будь-якій точці видачі.
- “Для уточнення інформації написали вам в особистому повідомленні”, – додали в банку.
