Ненадання послуг у зв’язку з воєнними діями чи аварійними відключеннями електрики — це форс-мажорні обставини. Але абоненти, які мають через це проблеми зі зв’язком, незважаючи на внесення абонентської плати, можуть вимагати відшкодування збитків.
Абоненти можуть вимагати повернення грошей
Адвокат Іван Ліберман розповів про таку можливість.
На підставі листа Торгово-промислової палати України від 28.02.2022 №2024/02.0-7.1 мобільні оператори звільняються від відповідальності за ненадання послуг, якщо це пов’язано з форс-мажорними обставинами. Атаки на енергетичну інфраструктуру — це якраз форс-мажор. Цього неможливо передбачити чи якось запобігти.
Припустимо, абонент та мобільний оператор уклали договір про надання послуг – мобільний зв’язок чи домашній інтернет. Якщо послуга не надається через форс-мажорні обставини, то абонент має право не сплачувати за ненадані послуги.
Абоненти можуть подати до суду та вимагати компенсацію
Якщо на це з практичної точки зору, то оператор зобов’язаний зняти з абонента не повну вартість послуги. Наприклад, якщо доступ до інтернету був лише 8 годин із 24, то й оплата буде за час доступу до мережі. Таку ситуацію пояснює Іван Ліберман, адвокат «За правилами ділового обороту” Цивільного кодексу України.
Тобто українці мають усі підстави вимагати повернення частини суми. Якщо ж оператори не бажають вирішувати питання у досудовому порядку, то українці можуть подати до суду і вимагати не лише повернення частини грошей за послуги, яким їм не надали або надали не в повному обсязі, а й компенсацію.
Напередодні швидкої масштабної презентації Samsung у мережі почало з'являтися все більше інформації про майбутні суперфлагмани.…
Іноді творці контенту на YouTube вдаються до сумнівних методів привернення уваги, коли кричущий заголовок або…
Сьогодні Сем Альтман опублікував загадковий твіт, який привернув увагу до майбутнього запуску нової моделі ШІ…
Компанія Apple домовилася про співпрацю з найбільшим виробником відеочіпів NVIDIA. Усе заради значного підвищення продуктивності…
Google розробила для фірмового браузера Chrome нову функцію на базі штучного інтелекту для захисту користувачів.…
Наша редакція підготувала підбірку з п’яти найкращих навушників, рекомендованих для покупки в кінці 2024 року.…