Банки в Україні на законних підставах мають право блокувати карти клієнтів під час купівлі в інтернеті на великі суми. Українцям потрібно підтвердити свою особу та дочекатися від банку дозволу на транзакцію.
Клієнти обурені
Клієнти ПриватБанку скаржаться на те, що процедура оплати надто затягується, і пропадає будь-яке бажання купувати в інтернеті.
- Так, один із клієнтів ПриватБанку спробував купити товар за 20 тис. грн, але банк одразу ж заблокував його картку та почав «квест» із підтвердженням особистості.
- У клієнта пішло 50 хвилин на спілкування із співробітниками банку, після чого він сплатив покупку через MonoBank.
ПриватБанк перегибает?
У відповідь клієнту в ПриватБанку повідомили, що таким чином фінустанова захищається від шахраїв.
«Процедура спрямована на протидію шахрайству. Бувають ситуації, коли шахраї отримують доступ до мобільного шляхом перевипуску сім-карти і в цьому випадку SMS не є на заваді їм. Відмова від перевірки операцій та підтвердження особи клієнта, або не проходження верифікації наражається на ризик втратити свої кошти. Просимо виявити терпіння та розуміння необхідності в операції верифікації. У цій ситуації для зняття обмеження ви можете звернутися до нашого чату на сайті банку. Також вам знадобиться веб-камера», відповіли клієнту.
