“ПриватБанк” презентував функцію управління голосом

У банку повідомляють, що функціонал значно спростить обслуговування клієнтів.

Тепер зовсім не обов’язково пам’ятати дані документів, номери карток, голосова біометрія ідентифікує особистість за сукупністю унікальних характеристик голосу.

Ви телефонуєте в клієнтську підтримку і починаєте розмову з віртуальним помічником або агентом. Система розпізнає, що це саме ви через кілька секунд, поки ви говорите причину дзвінка. Це спрощує та значно прискорює обслуговування, адже оператор не ставить додаткових питань, – розповіли у «ПриватБанку».

Система розпізнавання голосу клієнта дозволяє підвищити безпеку обслуговування телефоном без традиційних додаткових питань.

Ніхто, крім вас, не може здійснити ризикову операцію, звернувшись на 3700:

• Банк перетворює ваш голос на цифровий код, який зберігає та порівнює з вашим голосом під час дзвінка на клієнтську підтримку.
• Безпека розрахунків забезпечується порівнянням записаного голосового відбитка з голосом клієнта під час дзвінка.

Записати свою голосову біометрію можна:

• У відділенні
• У чаті Допомога Онлайн»
• За телефоном 3700
• Через Приват24

Послуга безкоштовна, але для того, щоб користуватися нею, необхідно через веб-версію «Приват24» створити індивідуальний голосовий зліпок і записати свій власний голос.