Monobank після масових скарг клієнтів вирішив розблокувати картки в окупованому Криму та ОРДЛО. Виявилося, що під блокування потрапили не лише ті, хто перебуває на окупованих територіях, а й внутрішньо переміщені особи, а також мешканці Дніпра. Банку також нагадали, що окуповані території є частиною України.
Українці активно зверталися до служби підтримки банку, а також залишали негативні відгуки на спеціалізованому форумі “Мінфін”. На це відреагував співзасновник Monobank Олег Гороховський, було проведено опитування. За його результатами рішення про блокування відмінили.
“Рішення про припинення обслуговування клієнтів, які виїхали до війни, на території тимчасово окупованих Українських Криму, Донецька та Луганська виявилося спірним… Ми не закриватимемо рахунки клієнтам до 24 лютого до Криму і в ОРДЛО”, – повідомив Гороховський.
Про те, що система сама дала збій і під блокування потрапили українці на підконтрольних територіях, він не згадав. Проте такі скарги залишились на форумі.
“Прийшло повідомлення про те, що мій рахунок заблокують і відмовляються мене обслуговувати. Написала на підтримку, на що мені відповіли, що таке рішення було прийнято для тих, хто довгий час перебуває на окупованих територіях або агресора. Моє місто Торецьк, Донецька область, знаходиться на підконтрольній території України“, – повідомила користувач під ніком aksnata.
Проблеми виникли й у мешканців Дніпра. Також картки заблокувалися в українців із пропискою в Луганській області, які вже давно перебувають на підконтрольній території України.
“18.04.22 отримав лист-повідомлення про закриття особового рахунку, живу в Дніпрі. Під нові зміни не підпадаю”, – дивувався користувач Fanat87ss.
“Відмова в обслуговуванні? Це як взагалі називається?.. Якщо це через прописку луганську, тобто жителі, які живуть на території України, з пропискою окупованих територій (переселенці), або у вашому “банку” ці моменти не розглядають?”, – обурилася revegkanastya13.
Як повідомляв OBOZREVATEL, з 18 квітня Monobank відключив свої картки для українців, які перебувають у Росії, Білорусі, окупованому Криму та ОРДЛО, а також на території країн, які найактивніше підтримали агресію РФ проти України – Сирії, Еритреї, Північної Кореї.
Йдеться про тих клієнтів банку, які перебували на зазначених територіях до 24 лютого і досі не виїхали звідти. Банк закликав інші фінустанови вчинити так само.
