Lifecell оправдался за двойную абонплату при переходе на новый тариф

Lifecell объяснил правила перехода на новый тариф.

Об этом сообщает «Хвиля» со ссылкой на комментарий мобильного оператора в Фейсбуке.

Клиент lifecell пожаловался, что для перехода на новый тариф ему пришлось заплатить абонплату за мобильные услуги дважды.

«Нечестно играете…. Был тариф комфорт, только что перешёл на смарт лайф, за предыдущий пакет сегодня заплатил 100 грн, а теперь получается, что 100 грн сгорели и я снова должен заплатит тех же 100 грн», – написал он.

Представители lifecell объянили, что «при переходе новый тариф ожидает оплаты. Если на балансе есть сумма для начисления, пакет услуг оплачивается».

Абонент уточнил, может ли он в таком случае отменить переход и вернуться на свой старый тариф, где на счету было 100 грн.

Однако, как заявили в мобильной компании, «вернуть пакет услуг по прежнему тарифу и аннулировать текущий отсутствует возможность».

Оператор мобильной связи lifecell описал шаги, как перейти с “Киевстар” и при этом сохранить свой номер телефона.